Gestionnaire de Clientèle Entreprises H/F

LCL; Lyon; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

LCL, Banque des Entreprises et de la Gestion de Fortune, recherche un Gestionnaire de Clientèle (GDC) au sein de la Direction Entreprises Auvergne Rhône Alpes. Vous travaillez en contact direct avec les clients et les Chargés d'affaires pour sécuriser les opérations bancaires et répondre à leurs besoins.

Intégré au Service Clients, vous collaborez avec les back-offices, des experts et le service Conformité, tout en participant à des missions transverses pour améliorer les processus internes.

Responsibilities

• Gestion des comptes bancaires: ouverture/fermeture, gestion des pouvoirs et enregistrement des conditions tarifaires et validation des flux.
• Équipement et gestion des flux: mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique, gestion des services de dépôt et échanges.
• Connaissance client et conformité: collecte et analyse des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions) et mise à jour de la documentation.
• Participation active aux activités liées à la conformité et au fonctionnement des comptes, et soutien au Directeur du Service Clients pour des missions transverses.

Job description

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et de la Gestion de Fortune compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands groupes nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international. Elle offre à ses collaborateurs des parcours de carrières dynamiques ouverts sur le management et une expertise parmi les plus reconnues de la profession.

Intégré(e) au Service Clients de la Direction Entreprises Auvergne Rhône Alpes, le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC travaille avec les Chargés d'affaires entreprises et leurs adjoints. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes : Opérateurs de back-office ; Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit) ; Experts Conformité.

Le/la GDC Intervient Dans Trois Domaines Essentiels

• Gestion des comptes bancaires :
• Ouverture et fermeture de comptes ;
• Gestion des pouvoirs associés;
• Enregistrement des conditions tarifaires;
• Validation des opérations de flux.
• Équipement et gestion des flux :
• Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique ;
• Gestion des contrats monétiques ;
• Mise en place des services de dépôt (chèques, espèces) et gestion des échanges de monnaie.
• Connaissance client et conformité :
• Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.) ;
• Mise à jour de la documentation légale et juridique.

Activités Complémentaires

• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l’après-vente (flux, ressources, services) ;
• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l’amélioration des processus et de l’organisation interne.