Gestionnaire de Clientèle Entreprises H/F

Crédit Agricole; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Agricole, via LCL, recherche un Gestionnaire de Clientèle (GDC) pour accompagner une clientèle d’entreprises et leurs dirigeants. Vous agissez en contact direct avec les Chargés d’affaires entreprises et collaborez avec les opérateurs de back-office, des experts et des équipes conformité afin d’assurer la sécurité et la satisfaction des opérations.

Vous intervenez dans les domaines clés: gestion des comptes, équipements et flux, connaissance client et conformité, avec des missions

Qualifications

• Rigueur et sens du détail dans la collecte des données de conformité.
• Maîtrise des outils de documentation et de réglementation bancaire.
• Bon relationnel et travail en équipe avec les chargés d'affaires.

Responsabilités

• Ouverture et fermeture de comptes; gestion des pouvoirs associés.
• Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique; gestion des contrats monétiques et services de dépôt.
• Connaissance client et conformité: recherche et collecte des données de conformité, mise à jour de la documentation légale et juridique.
• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients et à l’amélioration des processus, avec le Directeur du Service Clients.

Description du poste

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et de la Gestion de Fortune compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands groupes nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international. Elle offre à ses collaborateurs des parcours de carrières dynamiques ouverts sur le management et une expertise parmi les plus reconnues de la profession.

Le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC travaille avec les Chargés d'affaires entreprises et leursadjoints. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes :Opérateurs de back-office ; Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit) ; Experts Conformité.

Le/la GDC intervient dans trois domaines essentiels :

1. Gestion des comptes bancaires :

• - Ouverture et fermeture de comptes ;
• - Gestion des pouvoirs associés;
• - Enregistrement des conditions tarifaires;
• - Validation des opérations de flux.

2. Équipement et gestion des flux :

• - Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique ;
• - Gestion des contrats monétiques ;
• - Mise en place des services de dépôt (chèques, espèces) et gestion des échanges de monnaie.

3. Connaissance client et conformité :

• - Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.) ;
• - Mise à jour de la documentation légale et juridique.

Activités complémentaires :

• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l’après-vente (flux, ressources, services) ;
• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l’amélioration des processus et de l’organisation interne.