Gestionnaire de Clientèle Entreprises H/F

Groupecreditagricole; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL cherche un Gestionnaire de Clientèle (GDC) intégré au Service Clients de la Banque des Institutionnels à Paris. Vous assurez la satisfaction client, sécurisez les opérations et collaborez avec les Chargés d'affaires et le back-office pour les flux et les services banque dette et structurels.

Le rôle implique connaissance des exigences de conformité et une participation active à l’amélioration des processus internes, avec un positionnement central auprès des clients et des équipes internes.

Responsabilités

• Gestion des comptes et relation clientèle bancaire avec les responsables commerciaux.
• Collaboration avec les back-offices et experts (flux, international, conformité).
• Participation à la veille et à la conformité des dossiers clients et à l’amélioration des processus.

Description du poste

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et de la Gestion de Fortune compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands groupes nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international. Elle offre à ses collaborateurs des parcours de carrières dynamiques ouverts sur le management et une expertise parmi les plus reconnues de la profession.

Intégré(e) au Service Clients de la Banque desInstitutionnels, le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC travaille avec les Chargés d'affaires entreprises et leursadjoints. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes : Opérateurs de back-office ; Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit) ; Experts Conformité.

Le/la GDC intervient dans trois domaines essentiels :

1. Gestion des comptes bancaires

• Ouverture et fermeture de comptes ;
• Gestion des pouvoirs associés;
• Enregistrement des conditions tarifaires;
• Validation des opérations de flux.

2. Équipement et gestion des flux

• Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique ;
• Gestion des contrats monétiques ;
• Mise en place des services de dépôt (chèques, espèces) et gestion des échanges de monnaie.

3. Connaissance client et conformité

• Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.) ;
• Mise à jour de la documentation légale et juridique.

Activités complémentaires

• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l’après-vente (flux, ressources, services) ;
• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l’amélioration des processus et de l’organisation interne.