Gestionnaire de Clientèle Entreprises H/F

Crédit Agricole; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole, via LCL, recrute un Gestionnaire de Clientèle (GDC) au sein du Service Clients de la Direction Entreprises Auvergne Rhône Alpes. Vous assurez la satisfaction client et la sécurisation des opérations bancaires des entreprises clientes.

Vous collaborez avec les Chargés d'affaires et les équipes back-office, conformité et flux pour garantir la conformité et la qualité des dossiers, et contribuer à l'amélioration des processus.

Qualifications

• Expérience en gestion de clientèle professionnelle souhaitée.
• Connaissance des processus de conformité et de KYC.
• Capacité à coordonner avec les équipes internes et les partenaires externes.

Responsibilities

• Ouverture/fermeture et gestion des comptes professionnels.
• Veiller à la conformité et à la traçabilité des dossiers.
• Collaborer avec les Chargés d'affaires et les services supports pour le traitement des opérations.

Skills

Relation client

Conformité

Gestion des comptes

Travail en équipe

Tools

EBICS

Banque en ligne

Signature électronique

Job description

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et de la Gestion de Fortune compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands groupes nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international. Elle offre à ses collaborateurs des parcours de carrières dynamiques ouverts sur le management et une expertise parmi les plus reconnues de la profession.

Intégré(e) au Service Clients de la Direction Entreprises Auvergne Rhône Alpes, le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC travaille avec les Chargés d'affaires entreprises et leursadjoints. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes :Opérateurs de back-office ; Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit) ; Experts Conformité.

Le/la GDC intervient dans trois domaines essentiels :

1. Gestion des comptes bancaires

• Ouverture et fermeture de comptes ;
• Gestion des pouvoirs associés;
• Enregistrement des conditions tarifaires;
• Validation des opérations de flux.

2. Équipement et gestion des flux

• Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique ;
• Gestion des contrats monétiques ;
• Mise en place des services de dépôt (chèques, espèces) et gestion des échanges de monnaie.

3. Connaissance client et conformité

• Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.) ;
• Mise à jour de la documentation légale et juridique.

Activités complémentaires

• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l’après-vente (flux, ressources, services) ;
• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l’amélioration des processus et de l’organisation interne.