Network Management Analyst (Non-IT) H/F

Caceis Group; Garches; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 84 jours/an

Congés 31 jours

Rémunération globale + participation &

Forfait mobilité durable / Navigo

Mutuelle et restaurants d’entreprise

Job summary

CACEIS cherche un(e) responsable Network Management pour assurer la relation client et le pilotage des services auprès des sous-conservateurs et des tiers détenteurs sur les marchés internationaux. Vous interviendrez sur l onboarding/offboarding, les dossiers juridiques et la mise en place d accords de niveau de service.

Le poste nécessite une solide expérience en titres ou gestion de données, une excellente maîtrise d Excel, Power BI et VBA, et un anglais courant à l écriture et à l oral.

Qualifications

• Maîtrise des outils Excel/Access/PowerPoint/PowerBI et connaissances avancées en macros VBA.
• Expérience potentielle en gestion de données, titres ou relation client.
• Diplôme Bac+5/M2 et plus requis pour le poste.

Responsibilities

• Gérer la relation avec les services Middle-Office des clients et les sous-conservateurs sur marchés internationaux.
• Conduire les projets d onboarding et offboarding et accompagner l ouverture de comptes sur marchés sensibles.
• Participer à la sélection des sous-conservateurs et à la mise en place d un SLA.
• Piloter le processus de migration lors d un changement de sous-conservateur et assurer le suivi qualité de service.

Skills

Excel

Access

PowerPoint

PowerBI

Anglais (écrit et oral)

Education

Bac +5 / Master 2 ou plus

Master en Finances/Gestion ou Économie

Tools

Macros

VBA

Job description

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Type de contrat

Date prévue de prise de fonction

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Votre équipe

Composéede 52 personnes dont 20 personnes en France, l’équipe Network Management gère le réseau des sous-conservateurs et assure la relation avec les correspondants bancaires internationaux choisis par CACEIS pour conserver, régler et compenser tout type d'actif confié par nos clients.

L’équipe est en relation avec l’ensemble des sous-conservateurs Titres, Cash et les tiers détenteurs d’actifs utilisés par CACEIS pour le compte de ses clients sur 85 marchés dans le monde.

Les activités Network Management sont réparties en 3 pôles distincts:

Vos missions
Au sein du pôle Network Administration & Client Support (10 personnes), vous gérez la relation avec les services Middle-Office des clients – Sociétés de gestion, institutionnels – et les relations avec les sous-conservateurs et les tiers détenteurs sur les marchés internationaux couverts par CACEIS.
En forte interaction avec les clients, vos missions portent sur quatre axes principaux:

• La relation et le support clients: vous gérez la relation avec les clients lors des projets d’onboarding et d’offboarding, et les accompagnez dans leurs démarches d’ouverture de comptes sur des marchés complexes et sensibles
• La relation avec les tiers détenteurs :

- vous participez au process de sélection des sous-conservateurs titres et cash dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau marché ou d'un changement de prestataire;
- vous participez au processus d'entrée en relationet préparez la documentation administrative et juridique des ouvertures de comptes;
- vous participez à la mise en place du «Service Level Agreement» en lien avec les services opérationnels;
- et vous pilotez le process de migration dans le cadre d'un changement de sous-conservateur

• Le suivi de la relation et de la qualité de service

- vous participez aux revues opérationnelles de service menées par le sous-conservateur;
- vous collectez et analysez les problèmes rencontrés par les équipes opérationnelles et par les clients.

-Vous participez à la mise en place de nouvelles offres de service et produits pour la Banque
- vous participez et/ou pilotez au niveau local et/ou groupe des démarches projetimpliquant la Business Line Network Management.

• Les évolutions règlementaires - marché :

- vous participez à la revue et analyse deschangements d'organisation chez le sous-conservateur, et des évolutions de marchés.

Compléments

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez un groupe bancaire international, leader de l’Asset Servicing, filiale du groupe Crédit Agricole
• Développez des relations de travail stimulantes et confrontez vos idées
• dans un environnement propice à l’innovation et aux projets transversaux
  Elargissez vos horizons professionnels grâce à de nombreuses interactions dans le Groupe
• Epanouissez-vous dans une entreprise respectueuse de ses collaborateurs et de ses clients
• Enrichissez vos compétences et développez votre employabilité

Vos avantages #WorkAtCACEIS

• 84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
• 31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT par an
• Une rémunération globale attractive avec un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
• Forfait mobilités durable ou 90% de remboursement du pass Navigo
• Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, etc)

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Télétravail

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé d'un Master en Finances/Gestion ou Economie.

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Vous disposez d’une première expérience soit sur un métier titres, soit sur de la gestion de données, gestion de projet ou orienté relation client.

Compétences recherchées

Vos qualités d’organisation et de méthode, vous permettent de conduire vos missions dans le respect des délais et des résultats attendus.
A l'écoute des clients internes et externes, vous savez identifier leurs besoins et apportez les solutions pertinentes.

A l’aise dans votre communication, particulièrement à l’écrit, vous savez transmettre les informations à vos interlocuteurs de manière claire et synthétique.

Vous aimez travailler sur une polyvalence de missions.

Vous appréciez travailler dans un esprit collaboratif et de coopération au sein d’une équipe.

Outils informatiques

Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel, Access, PowerPoint et PowerBI.
Une connaissance des macros et de VBA est un plus.

Vous avez un niveau très avancé/bilingue en anglais à l'écrit et à l'oral

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.
CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le groupe détient plus de 5 900 milliards d'actifs en conservation et plus de 3 700 milliards d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2025).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.