Gestionnaire d’indemnisation — Télétravail et Satisfaction Client

Crédit Agricole; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours/an

34 congés payés + 12 RTT

Rémunération fixe et variable

Intéressement et épargne salariale

Mutuelle prise en charge 76%

Épargne retraite supplémentaire

Compte épargne temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Assurances recherche des gestionnaires d’indemnisation en CDD à Villeneuve d’Ascq pour gérer les dossiers d’indemnisation des assurés, depuis l’ouverture jusqu’à la clôture. Vous analyserez les garanties et statuierez sur les prises en charge, en accompagnant le client et notre réseau bancaire.

Formation initiale aux contrats et outils, puis évolution tout au long du parcours. Télétravail possible, cadre collectif et collaboration avec médecins pour expertises médicales.

Qualifications

• Aisance relationnelle au téléphone et bonne qualité rédactionnelle indispensables.
• Capacité d’analyse, sens de l’écoute et réactivité.
• Esprit de coopération et force de proposition.

Responsabilités

• Gérer les dossiers d’indemnisation jusqu’à leur clôture.
• Analyser les garanties et statuer sur la prise en charge des sinistres.
• Accompagner assurés et partenaire bancaire principalement par téléphone et par courrier/ mails.
• Collaborer avec les médecins pour les expertises médicales.
• Traiter les refus et les réclamations.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’activité.

Connaissances

Aisance téléphonique

Bonne rédaction

Capacité d’analyse

Écoute active

Réactivité

Esprit de coopération

Force de proposition

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Crédit Agricole Assurances recherche des gestionnaires d’indemnisation en CDD à Villeneuve d’Ascq pour gérer les dossiers d’indemnisation des assurés, depuis l’ouverture jusqu’à la clôture. Vous analyserez les garanties et statuierez sur les prises en charge, en accompagnant le client et notre réseau bancaire.

Formation initiale aux contrats et outils, puis évolution tout au long du parcours. Télétravail possible, cadre collectif et collaboration avec médecins pour expertises médicales.