Gestionnaire d'immeubles - Proximité client & Travaux

ICF Habitat; France; Hybride; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Transport en commun

Tickets restaurant

RTT et congés payés

Résumé du poste

ICF Habitat recherche un gestionnaire d'immeubles (F/H) pour assurer la relation client sur le terrain et le suivi des locataires. Missions: gestion des réclamations, information sur les comptes, prévention des impayés et visites techniques.

Profil Bac+2 en immobilier, sens du service et maîtrise des outils informatiques. Poste basé à Chenôve (CDI/CDD) avec perspective d’évolution et mutuelle/primes.

Qualifications

• Formation Bac+2 en immobilier
• Expérience en médiation fortement appréciée
• Rigueur et organisation dans la planification des rendez-vous et sens de la relation client
• Écoute, discrétion et professionnalisme dans les échanges
• Bon niveau de français écrit et oral, maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients via le logiciel interne, de la saisie à la résolution
• Informer les locataires sur leur compte, droits, obligations et travaux à venir
• Prévenir les impayés par des démarches adaptées
• Réaliser les visites commerciales et présenter les équipements et services
• Effectuer les visites conseil avant départ du locataire
• Anticiper et planifier les travaux de remise en état
• Réaliser les états des lieux avec chiffrage
• Commander et contrôler les travaux des entreprises (qualité, délais, fournitures)
• Surveiller les équipements techniques et de sécurité (ex : ascenseurs)
• Suivre et contrôler les prestations des entreprises (entretien, travaux ponctuels)
• Faire respecter le règlement intérieur
• Maintenir la qualité de vie des locataires par une relation de proximité

Connaissances

Relation client

Médiation

Rigueur

Organisation

Écoute

Discrétion

Français (écrit et oral)

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 en immobilier

Outils

Informatique

Description du poste

ICF Habitat recherche un gestionnaire d'immeubles (F/H) pour assurer la relation client sur le terrain et le suivi des locataires. Missions: gestion des réclamations, information sur les comptes, prévention des impayés et visites techniques.

Profil Bac+2 en immobilier, sens du service et maîtrise des outils informatiques. Poste basé à Chenôve (CDI/CDD) avec perspective d’évolution et mutuelle/primes.