Gestionnaire d'immeubles H/F

Les HLM recrutent; Rhône; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attraktive

Primes d'intéressement

RTT et congés payés

Mutuelle

Abonnement transport

Titre-restaurant

Résumé du poste

ICF Habitat recrute un Gestionnaire d'immeubles H/F intervenant sur un portefeuille de résidences en Rhône-Alpes. Vous assurez la relation client, traitez les réclamations et suivez les travaux en coordination avec les gestionnaires clientèle.

Vous gérez les visites techniques, l'état des lieux et le suivi des prestations des entreprises, tout en assurant la conformité et la qualité de service auprès des locataires.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 dans l'immobilier et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience (alternance comprise).
• Une expérience dans la médiation constitue un véritable atout.
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de gérer efficacement vos rendez-vous.
• Doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez adapter votre posture à des interlocuteurs variés et faire preuve d'écoute et de discrétion.
• Vous anticipez les besoins liés à vos missions et maîtrisez parfaitement le français ainsi que l'outil informatique.
• Des déplacements sont à prévoir: permis B et véhicule indispensables.

Responsabilités

• Gérer en autonomie les réclamations clients via le logiciel interne, de la saisie à la résolution dans le respect des procédures et des délais.
• Informer les locataires sur leur compte, leurs droits, leurs obligations et les travaux prévus, tout en prévenant les impayés.
• Réaliser des visites commerciales et présenter les équipements, infrastructures et services de proximité.
• Accompagner les locataires lors de leur départ via des visites conseil et anticiper les travaux de remise en état.
• Effectuer les états des lieux, chiffrer les besoins, commander les travaux et contrôler les interventions des entreprises.
• Assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes.
• Suivre et contrôler les prestations réalisées dans le cadre des contrats d'entretien et des interventions ponctuelles.
• Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie des locataires.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Sens du service

Écoute

Discrétion

Français courant

Informatique

Formation

Bac+2 immobilier

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire d'immeubles H/F

Description de l'entreprise

Description de l'entreprise:Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Description de la mission

Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne et rattaché(e) au Responsable territorial, vous devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires. Acteur(trice) essentiel(le) du terrain, vous garantissez chaque jour une relation client de qualité et un suivi de proximité en collaboration avec les gestionnaires clientèle. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Gestionnaire d'immeubles engagé(e) et dynamique.

• Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution dans le respect des procédures et des délais
• Informer les locataires sur leur compte, leurs droits, leurs obligations et les travaux prévus, tout en prévenant les impayés
• Réaliser des visites commerciales et présenter les équipements, infrastructures et services de proximité
• Accompagner les locataires lors de leur départ via des visites conseil et anticiper les travaux éventuels de remise en état
• Effectuer les états des lieux, chiffrer les besoins, commander les travaux et contrôler les interventions des entreprises
• Assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes
• Suivre et contrôler les prestations réalisées dans le cadre des contrats d'entretien et des interventions ponctuelles
• Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie des locataires grâce à des échanges réguliers

Profil:Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences et représentez l'entreprise au plus près des locataires en portant l'image d'ICF Habitat

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 dans l'immobilier et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience (alternance comprise)
• Une expérience dans la médiation constitue un véritable atout
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de gérer efficacement vos rendez-vous
• Doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez adapter votre posture à des interlocuteurs variés et faire preuve d'écoute et de discrétion
• Vous anticipez les besoins liés à vos missions et maîtrisez parfaitement le français ainsi que l'outil informatique
• Des déplacements sont à prévoir : permis B et véhicule indispensables

Ce que nous offrons :

• Rémunération attractive : 25 000 à 26 850 € annuels sur 13 mois selon le profil
• Primes vacances de 830€ au prorata du temps de présence sur 12 mois
• Primes d'intéressement
• 22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge

Localisation du poste

France, Auvergne - Rhone-Alpes, Rhône (69)