Gestionnaire d'immeubles H/F

Hlm; Poitiers; Hybride; EUR 26 000 - 27 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Transports en commun pris en charge

Mutuelle prise en charge 73 %

Prime variable

Intéressement

Résumé du poste

ICF Habitat recherche un gestionnaire d'immeubles H/F pour l'établissement Atlantique, basé à Poitiers. Vous serez l’interlocuteur privilégié des locataires et assurerez la relation client sur le terrain, en lien avec les gestionnaires clientèles.

Vous contribuerez à la gestion opérationnelle: réclamations, états des lieux, travaux, suivi technique et visites logements, avec une attention particulière à la qualité de service et à la prévention des impayés.

Qualifications

• CAP Gardien ou équivalent exigé.
• Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux.
• Bon niveau de français écrit et oral.
• Maîtrise des outils informatiques, IKOS est un plus.

Responsabilités

• Interlocuteur privilégié des locataires et gestionnaire de terrain.
• Saisie et traitement des réclamations via IKOS jusqu'à résolution.
• Réalisation des états des lieux et commandes de travaux.
• Surveillance des équipements techniques et sécurité en lien avec le pôle technique.
• Participation à la commercialisation des logements et visites conseils.
• Encaissement des loyers et démarches auprès des locataires pour éviter les impayés.
• Suivi des contrats d'entretien et coordination avec les prestataires.
• Veiller au respect du règlement intérieur et à la qualité de vie des locataires.

Connaissances

Gestion d'immeubles / logements Socaux

Français (écrit et oral)

Formation

CAP Gardien ou équivalent

Outils

IKOS

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire d'immeubles H/F

Nature du contrat

Temps de travail

Temps partiel-Autre

Description de l'entreprise

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pour tous.

Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d'emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s'inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.

Description de la mission

Gestionnaire d'immeubles - F/H

Au sein de l'établissement Atlantique,

Rattaché à la responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne (IKOS), de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.

Vous réalisez les états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs…) en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).

Vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Vous valorisez les logements en donnant des informations sur les équipements de l'appartement, les infrastructures du quartier, les services de proximité. En amont, vous établissez les visites conseils et vous prévoyez d'éventuels travaux.

Votre rôle consiste également à encaisser les loyers et à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances…) afin d'éviter les contentieux d'impayés.

Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuels de travaux.
Vous faites respecter l'application du règlement intérieur. Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.

Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. Pour cela, vous êtes équipé d'une tablette tactile et d'un téléphone portable qui vous permettent d'être réactif.

Représentant de l'entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat.

Ce que nous recherchons :

Formation CAP Gardien ou équivalent. Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux

Bon niveau de français écrit et oral indispensable

Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)

Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés

/!\ Ce poste est à pourvoir à temps partiel, à raison de 25 heures par semaine.

Ce que nous offrons :

• Poste en CDI basé à Poitiers
• Rémunération, selon profil et expérience, comprise entre 25 600 € et 27 000 €bruts annuels sur 13,5 mois (au prorata du nombre d'heures réalisés)
• Prime variable et prime d'intéressement ((au prorata du nombre d'heures réalisés)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé pris en charge à 60%
• Abonnement des transports en commun pris en charge à 60%
• Mutuelle prise en charge à 73%