Gestionnaire d'Hôtel - Performance & Service Client

France Travail; Marseillette; Sur place; EUR 67 000 - 100 000; Temps partiel

Résumé du poste

France Travail recherche un directeur d'hôtel pour l'établissement Ibis Marseille Saint-Charles. Vous assurez la performance globale, donnez le cap et coordonnez les équipes sur le terrain afin d'offrir une expérience client de haut niveau.

Vous piloterez les indicateurs clés, élaborerez la stratégie commerciale et gérerez les relations avec les partenaires locaux, tout en veillant à la qualité de service et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience: Débutant accepté.

Responsabilités

• Piloter la performance économique et opérationnelle de l'établissement et garantir l'atteinte des objectifs.
• Suivre et optimiser les principaux indicateurs (CA, RevPAR, parts de marché, coûts).
• Définir et piloter la stratégie de commercialisation, distribution et Revenue Management.
• Développer l'activité auprès des clientèles affaires et loisirs.
• Garantir un service conforme aux standards et assurer la satisfaction et fidélisation clients.
• Manager les équipes et favoriser leur développement professionnel.
• Entretenir un dialogue social de qualité avec les partenaires sociaux.
• Identifier de nouveaux leviers de performance et proposer des améliorations.
• Développer les relations avec les partenaires locaux et renforcer l'ancrage local.

Description du poste

France Travail recherche un directeur d'hôtel pour l'établissement Ibis Marseille Saint-Charles. Vous assurez la performance globale, donnez le cap et coordonnez les équipes sur le terrain afin d'offrir une expérience client de haut niveau.

Vous piloterez les indicateurs clés, élaborerez la stratégie commerciale et gérerez les relations avec les partenaires locaux, tout en veillant à la qualité de service et à la satisfaction client.