Gestionnaire d'exploitation Médiation — Proximité

Crédit Mutuel; Paris; Híbrido; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération annuelle sur 13 mois

Télétravail 2 jours/semaine

Titres-restaurant (12,50 €/jour)

Abonnement transport pris en charge à

Protection sociale renforcée (85% pris

Descripción de la vacante

Crédit Mutuel recrute un(e) Gestionnaire d’exploitation Médiation en CDD pour soutenir l’équipe Médiation du groupe Crédit Mutuel. Vous travaillerez sous la supervision du manager et traiterez les demandes des clients-consommateurs avec rigueur et fiabilité.

Vous assurez un suivi administratif, gérez les communications et les documents liés à la médiation, et vous impliquerez dans des missions opérationnelles selon le contexte. Poste basé à Paris, avec télétravail partiel.

Formación

• Formation juridique BAC+3 à BAC+5 et plus selon parcours
• Intérêt pour la résolution amiable des litiges
• Expérience administrative dans un service de médiation serait un atout

Responsabilidades

• Traiter la recevabilité des demandes entrantes des clients-consommateurs
• Gérer les boîtes mail du service: tri, urgences, classement, archivages
• Traiter les cas d’interruption de médiation
• Suivre administrativement les clients et la banque: documents, tableaux de bord, relances
• Préparer et envoyer les courriers officiels
• Réaliser des missions complémentaires selon le contexte

Conocimientos

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Educación

Bac+3 à Bac+5 en droit

Descripción del empleo

Crédit Mutuel recrute un(e) Gestionnaire d’exploitation Médiation en CDD pour soutenir l’équipe Médiation du groupe Crédit Mutuel. Vous travaillerez sous la supervision du manager et traiterez les demandes des clients-consommateurs avec rigueur et fiabilité.

Vous assurez un suivi administratif, gérez les communications et les documents liés à la médiation, et vous impliquerez dans des missions opérationnelles selon le contexte. Poste basé à Paris, avec télétravail partiel.