gestionnaire d'équipe d'exploitation windows (h/f).

MissionHandicap; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

MissionHandicap recherche un responsable d'exploitation pour superviser et animer les équipes techniques et de production à Paris. Vous garantissez la qualité des livrables, respectez les délais et pilotez les plannings en fonction des priorités et des compétences disponibles.

Vous assurez la gestion humaine (évaluations, formation) et les aspects budgétaires, tout en promouvant la communication transversale et l'amélioration continue des processus.

Qualifications

• Gestion et animation d'équipes opérationnelles.
• Suivi des KPI et SLA, amélioration continue.
• Gestion des priorités et organisation du planning.
• Conduite du changement et communication transversale.

Responsabilités

• Gérer, superviser et animer une ou plusieurs équipes d’exploitation technique et de production.
• Garantir la qualité des livrables et le respect des délais, en stimulant la motivation et la cohésion.
• Piloter la charge de travail (volume et calendrier) selon les priorités et les compétences disponibles.
• Assurer la gestion humaine de l'équipe : conflits, performance, besoins de formation.
• Gérer les aspects budgétaires et proposer des optimisations et alertes.
• Organiser les interfaces avec les autres équipes + solutions métiers.
• Veiller au respect des normes qualité/sécurité et améliorer les processus.
• Produire et suivre les livrables de gestion (KPI/SLA, rapports, plans de charge, onboarding).

Description du poste

Vos responsabilités (Fonctionnel)

• Gérer, superviser et animer une ou plusieurs équipes d’exploitation technique et de production.
• Garantir la coordination, la qualité des livrables et le respect des délais, tout en favorisant la motivation et la cohésion d'équipe.
• Piloter la charge de travail (volume et calendrier) en fonction des priorités stratégiques et des compétences disponibles.
• Assurer la gestion humaine de l'équipe : résolution des conflits, évaluation des performances individuelles et collectives, et identification des besoins de développement ou de formation.
• Gérer les aspects budgétaires et financiers de l'activité, en émettant des préconisations d'optimisation et en remontant d'éventuelles alertes.
• Organiser et fluidifier la communication et les interfaces avec les autres équipes ou solutions métiers.
• Veiller au respect des normes de qualité et de sécurité définies, tout en garantissant l'amélioration continue des processus.
• Produire et suivre de multiples livrables de gestion : tableaux de bord de performance (KPI / SLA), rapports d'activité, plans de charge et documentation interne (comme les guides de onboarding).