gestionnaire d'équipe d'exploitation (h/f).

MissionHandicap; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

MissionHandicap recherche un responsable opérationnel technique pour superviser une équipe d'exploitation, garantir la qualité des livrables et assurer le respect des délais, dans un environnement dynamique et exigeant.

Vous établissez et suivez le plan de charge, pilotez les coûts et analysez les KPI, tout en développant les compétences des collaborateurs et en coordonnant les interfaces avec les solutions métiers du client.

Responsabilités

• Encadrement et animation: gérer une équipe technique d'exploitation et assurer la coordination et le respect des délais.
• Planification et pilotage: établir le plan de charge, piloter les objectifs et suivre les coûts.
• Gestion de la performance: évaluer la performance et définir les besoins en formation.
• Production et qualité: superviser la production, optimiser les ressources et garantir la sécurité.
• Communication: organiser les interfaces avec les équipes et solutions métiers du client.
• Production de livrables: rédiger et suivre plans de gestion, rapports et KPI.

Description du poste

Vos responsabilités (Fonctionnel)

• Encadrement et animation : Gérer et superviser une équipe technique d'exploitation tout en garantissant la coordination, la qualité du travail produit et le respect des délais. Gérer la charge en volume et en calendrier selon les priorités, et accompagner le développement des compétences des collaborateurs.
• Planification et pilotage : Établir et suivre le plan de charge, piloter les objectifs, et intégrer les aspects financiers et de coûts dans votre activité. Mettre en place des tableaux de bord, analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration continue.
• Gestion de la performance : Évaluer la performance individuelle et collective, définir les objectifs et identifier les besoins en formation.
• Production et qualité : Superviser les activités de production, optimiser les ressources et garantir le respect des normes, des standards et de la sécurité (plans de secours et de sauvegardes).
• Communication : Gérer et organiser les interfaces avec les autres équipes et solutions métiers du client.
• Production de livrables : Rédiger et suivre les plans de gestion d'équipe, les rapports d'activité, les évaluations de compétences, les tableaux de bord (KPI / SLA) et la documentation des processus.