Gestionnaire d'applications CRM & Field Service 365

K-LINE; Les Herbiers; Sur place; EUR 38 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

K-LINE, leader de la menuiserie en France, recherche un Gestionnaire d'applications CRM & Field Service 365 pour accompagner son système d'information. Vous serez référent des applications dédiées à la Relation Client et au SAV, garant du bon fonctionnement et de leur évolution, et interviendrez sur les projets SI en lien avec les métiers et les partenaires.

Issu(e) d'une formation Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur Microsoft Dynamics CRM et Field 365, et vous

Qualifications

• Maîtrise fonctionnelle et technique de Microsoft Dynamics CRM et Field 365.
• Bonnes connaissances de SQL Server et des requêtes SQL.
• Capacité à interagir avec Web Services et API pour interfaces de données.

Responsabilités

• Être référent des applications liées à la Relation Client et au SAV.
• Garantir le fonctionnement et les évolutions des solutions CRM et Field 365.
• Analyser les besoins métiers, rédiger cahiers des charges et planifier les travaux.
• Piloter les contrôles de performance, incidents et déploiements.
• Participer aux projets SI et coordonner les éditeurs/intégrateurs.

Description du poste

K-LINE, leader de la menuiserie en France, recherche un Gestionnaire d'applications CRM & Field Service 365 pour accompagner son système d'information. Vous serez référent des applications dédiées à la Relation Client et au SAV, garant du bon fonctionnement et de leur évolution, et interviendrez sur les projets SI en lien avec les métiers et les partenaires.

Issu(e) d'une formation Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur Microsoft Dynamics CRM et Field 365, et vous