Chef de projet Commerce & Service Client H/F (H/F)

K. LINE; Les Herbiers; Sur place; EUR 36 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Restauration

CSE

Résumé du poste

K-LINE, leader de la menuiserie en France, recrute un chef de projet commerce – ERP H/F et configurateur commercial et extranet client pour assurer les besoins opérationnels par des solutions digitales (configurateur, ERP, processus) et coordonner les équipes internes et externes.

Vous piloterez les évolutions, animerez les ateliers et accompagnerez les utilisateurs, tout en garantissant la conformité et l’industrialisation des processus. Poste à pourvoir en CDI dès janvier 2027.

Qualifications

• Bac+5 en SI ou commerce avec orientation pilotage de projet.
• Expérience confirmée d'au moins 5 ans sur des projets similaires en industrie.
• Bonnes aptitudes en analyse et coordination fonctionnelle.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins métier du Service Client et des équipes commerciales.
• Contribuer au projet du configurateur commercial et à l’intégration ERP AX.
• Piloter les évolutions des projets, cadrage, planning et tests fonctionnels.
• Animer des ateliers métier et former les utilisateurs, rédiger guides et bonnes pratiques.
• Améliorer les processus, fiabiliser les données et accompagner la roadmap outils métier.

Connaissances

Pilotage Projet

Analyse métier

Gestion atelier

ERP AX

Formation utilisateur

Formation

Bac+5 SI ou commerce

Outils

Microsoft Dynamics AX

Description du poste

K-LINE, leader de la menuiserie en France, s'impose comme un acteur majeur grâce à son esprit d'innovation et son expertise. Nous concevons des solutions de menuiseries performantes pour répondre aux besoins d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre d'une création de poste, notre direction commerciale recherche un(e) chef de projet commerce - ERP H/F et configurateur commercial et extranet client (H/F) pour garantir les besoins opérationnels des utilisateurs internes et externes avec des solution digitales (configurateur commercial, ERP, processus), tout en respectant les contraintes techniques, industrielles et informatique. Vous interviendrez comme coordinateur métier, avec une forte proximité terrain. Vos missions :- Recueillir et analyser les besoins métier : vous identifiez les besoins fonctionnels du Service Client et des équipes commerciales. Vous animer des ateliers métier (processus, irritants, attentes) pour comprendre les contraintes liées aux produits de menuiserie (dimensions, options, normes, faisabilité) et rédiger les expressions de besoin et définir les spécifications fonctionnelles- Contribuer comme référent métier aux projets du configurateur commercial : vous traduisez les besoins métier pour notre DSI ou les prestataires externes. Vous traduisez les besoins métier pour notre DSI ou les prestataires externes Vous pilotez les évolutions des projets (cadrage, planning, coordination des acteurs, suivi des livrables) la conduite des tests fonctionnels, recettes utilisateurs et les mises en production.- Contribution aux évolutions de l'ERP Microsoft Dynamics AX : Vous êtes le référent métier pour les processus Service Client dans l'ERP (devis, commandes clients, flux vers la production et la logistique), vous analysez l'impact des évolutions configurateur sur AX (interfaces, données, règles), vous suivez les incidents fonctionnels et proposer des corrections durables, vous travaillez étroitement les partenaires internes (DSI, chef de projet CRM...) et externes (intégrateurs, éditeur)- Animation et accompagnement des utilisateurs : Vous êtes le support fonctionnel pour les équipes commerciales, vous formez les utilisateurs, rédigez la documentation métier (guides de saisie, procédures, bonnes pratiques...), vous animez un réseau de référents utilisateurs.- Amélioration continue des processus : vous analysez les dysfonctionnements et points de friction et proposez des optimisations (simplification des parcours, fiabilisation des données, réduction des reprises manuelles), contribuez à la digitalisation et à la standardisation des pratiques, participez à la définition de la roadmap outils métier.Profil :Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+5) SI ou commerce avec une forte orientation dans le pilotage de projet.Vous disposez d'une première expérience confirmée (5 ans minimum) en tant que chef de projet sur des thématiques similaires, si possible au sein d'une entreprise industrielle.Vous avez une forte appétence pour l'informatique et le développement de nouveau produits digitaux. Le secteur du bâtiment vous intéresse, vous avez idéalement déjà exercé dans ce secteur d'activité.Date de début de poste envisagée = janvier 2027

Dans notre politique de recrutement, nous respectons la singularité de chaque candidature. Nos postes sont ouverts à tous.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 36000.0 Euros à 45000.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Restauration
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes
• Assurer la conformité des livrables de projet
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Planifier et suivre les échéances de projet
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

1er fabricant de menuiseries en France. 1 700 salariés sur 6 sites de production en Vendée et dans l'Ain. Bienvenue