Gestionnaire CRM Confirmé - Pilotage Projets

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Gestionnaire d'applications confirmé pour renforcer son équipe CRM au sein d'un groupe d'assurance mutualiste.

Vous recueillerez les besoins, rédigerez les cahiers des charges fonctionnels, piloterez les projets de l’initiation à la mise en production et assurerez le maintien en condition opérationnelle du CRM, en coordonnant éditeurs, intégrateurs et équipes d’exploitation.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion d'applications CRM.
• Maîtrise des méthodes V et gestion de tests (recette IT/métier).
• Capacité à coordonner éditeurs, intégrateurs et équipes d'exploitation.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.

Responsabilités

• Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et métiers.
• Formaliser les spécifications fonctionnelles et proposer des solutions avec les équipes techniques.
• Gérer les projets informatiques de l’initiation à la mise en production.
• Assurer le maintien en condition opérationnelle du CRM et piloter les incidents et le support.

Connaissances

Gestion de projets informatiques

Analyse des besoins métiers

Rigueur et organisation

Communication avec les parties prenan

Outils

Microsoft Dynamics CRM

JIRA

Squash

Triskell

Description du poste

Free-Work recherche un Gestionnaire d'applications confirmé pour renforcer son équipe CRM au sein d'un groupe d'assurance mutualiste.

Vous recueillerez les besoins, rédigerez les cahiers des charges fonctionnels, piloterez les projets de l’initiation à la mise en production et assurerez le maintien en condition opérationnelle du CRM, en coordonnant éditeurs, intégrateurs et équipes d’exploitation.