Gestionnaire comptes clients (H/F)

QCA SERVICES; Ernée; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

QCA SERVICES, spécialiste de la distribution de quincaillerie et d'équipements professionnels, recrute un Gestionnaire comptes clients (H/F) à Ernée. Vous assurerez le suivi des comptes, les relances et les actions de recouvrement pour sécuriser le chiffre d'affaires.

Vous travaillerez sous la supervision du Directeur Administratif et Financier, principalement sur le suivi des encours, l’analyse des risques et l’optimisation des conditions de paiement, tout en garantissant la satisfaction client

Qualifications

• Issu(e) d'une formation en gestion, administration des entreprises, comptabilité ou relation client.
• Première expérience réussie dans la gestion des comptes clients, le recouvrement ou l'administration des ventes.

Responsabilités

• Établir et contrôler les factures clients.
• Suivre les règlements et les encaissements.
• Réaliser les relances clients (e-mail et téléphone) en cas de retard de paiement.
• Gérer les actions de recouvrement amiable et le suivi des dossiers contentieux.
• Analyser les encours et veiller au respect des conditions de règlement.
• Suivre les garanties et encours auprès de l'assureur-crédit.
• Effectuer les déclarations et le suivi des dossiers auprès de l'assureur-crédit.
• Gérer les litiges de facturation en lien avec les services concernés.
• Participer à l'évaluation du risque client et aux limites de crédit.
• Mettre à jour les données clients dans les outils de gestion.
• Produire des reportings réguliers sur l'état des comptes clients.

Connaissances

Gérer des procédures de recouvrement

Gérer des réclamations et litiges

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Excel

ERP Divalto

Description du poste

Gestionnaire comptes clients (H/F) 53 - ERNEE

Offre n° 213HMDY
Gestionnaire comptes clients (H/F)

Spécialiste de la distribution de produits de quincaillerie et d'équipements professionnels, QCA associe la solidité d'un groupe reconnu à l'agilité d'une structure entrepreneuriale. Dynamique et animée par de fortes ambitions, notre entreprise poursuit son développement en s'appuyant sur des équipes engagées, passionnées et proches de leurs clients.Chez QCA Services, chacun contribue concrètement à la performance et à la croissance de l'entreprise.Votre mission :Vous aimez conjuguer rigueur, relation client et gestion du risque ? Vous souhaitez occuper un rôle clé dans la sécurisation du chiffre d'affaires et l'optimisation du poste clients ?Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire comptes clients (H/F).Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous êtes le/la garant(e) du suivi des comptes clients et contribuez activement à la maîtrise du risque client.- Établir et contrôler les factures clients ;- Assurer le suivi des règlements et des encaissements ;- Réaliser les relances clients (e-mail et téléphone) en cas de retard de paiement ;- Gérer les actions de recouvrement amiable et le suivi des dossiers contentieux ;- Analyser les encours et veiller au respect des conditions de règlement ;- Assurer le suivi des garanties et des encours auprès de l'assureur-crédit ;- Effectuer les déclarations et le suivi des dossiers auprès de l'assureur-crédit ;- Identifier et traiter les litiges de facturation en lien avec les services commerciaux, ADV et logistiques ;- Participer à l'évaluation du risque client et à la prise de décision concernant les limites de crédit ;- Mettre à jour les données clients dans les outils de gestion ;- Produire des reportings réguliers sur l'état des comptes clients et les actions engagées.Profil recherché :Issu(e) d'une formation en gestion, administration des entreprises, comptabilité ou relation client, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion des comptes clients, le recouvrement ou l'administration des ventes.Une expérience dans le suivi du risque client, la gestion de l'assurance-crédit ou le recouvrement constitue un véritable atout.Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel. La maîtrise de l'ERP Divalto serait appréciée.Vos atouts :- Rigueur et sens de l'organisation ;- Réactivité et ténacité dans le suivi des dossiers ;- Aisance relationnelle et sens de la négociation ;- Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie ;- Esprit d'analyse et sens du résultat ;- Sens du service client et goût du travail en équipe.Vous souhaitez rejoindre un groupe familial incarnant les valeurs de l'audace, du leadership, de la passion et de la diversité. Cela fait partie de vos qualités?

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Intéressement / participation
• Complémentaire santé
• CSE
• Selon profil et expériences

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Gérer des procédures de recouvrement contentieuses Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie