Gestionnaire Clients Assurance – Sinistres (Remote 2j)

ALKERA; Lyon; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe 24 200€ brut/annuel

Rémunération variable jusqu’à 150€/moS

Télétravail 2 jours/sem

Semaine en 4 jours possible

Tickets restaurant 10€

Participation et intéressement

Mutuelle avantageuse

Prévoyance

Résumé du poste

Alkera Solutions recrute des Gestionnaires Clients en CDI pour superviser les dossiers d’expertise et assurer un service client de qualité. Vous analysez les demandes, accompagnez les clients et coordonnez les échanges avec les experts, tout en gérant les aspects administratifs et le planning.

Vous bénéficiez d’une formation complète, d’un double axe téléphonique et back-office et d’un package attractif incluant télétravail partiel, primes et mutuelle.

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement en assurance, secrétariat ou relation client.
• Bonne maîtrise de la relation client et de la communication, écrite et orale.
• Une première expérience en service client est un vrai plus.

Responsabilités

• Assurer le bon déroulement des opérations liées à la gestion des dossiers d’expertise et interagir avec nos clients.
• Réception et émission d’appels téléphoniques, accueil et reformulation des demandes.
• Prise en charge administrative des dossiers: collecte des pièces, transmission et suivi des délais.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication écrite

Formation

Bac à Bac+2 idéalement en assurance, secrétariat ou relation client

Description du poste

Alkera Solutions recrute des Gestionnaires Clients en CDI pour superviser les dossiers d’expertise et assurer un service client de qualité. Vous analysez les demandes, accompagnez les clients et coordonnez les échanges avec les experts, tout en gérant les aspects administratifs et le planning.

Vous bénéficiez d’une formation complète, d’un double axe téléphonique et back-office et d’un package attractif incluant télétravail partiel, primes et mutuelle.