Gestionnaire clientèle (H/F)

Vendée Habitat; Chasnais; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail hebdomadaire 39h

RTT

Tickets restaurants

13e mois

Mutuelle

Télétravail

Job summary

Vendée Habitat recrute un gestionnaire clientèle pour son antenne de Luçon en CDI. Vous présenterez les dossiers de logement, instruirez les demandes et suivrez les attributions jusqu’à la signature des contrats.

Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Clientèle et de la Proximité et assurerez la gestion des locataires, des demandes de logement et des congés tout en privilégiant la qualité du service et la satisfaction des locataires.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en gestion de clientèle / professions immobilières / CESF et expérience souhaitée dans le logement social.
• Bon relationnel et disponibilité sont essentiels.
• Maîtrise des outils bureautiques et des procédures de gestion locative.

Responsibilities

• Instruire les demandes de logement et préparer les dossiers pour la commission CALEOL.
• Gérer les attributions administratives: propositions, contrats, dépôts de garantie et assurances.
• Mettre à jour et suivre les contrats de location et les préavis.
• Gérer les congés des logements et les relations avec les partenaires sociaux.
• Traiter les impayés et assurer le suivi des contentieux locatifs.
• Médiation et résolution des troubles de voisinage en lien avec l'agence.

Skills

Rigueur

Méthodique

Aisance relationnelle

Education

Bac+2 en gestion de clientèle / professions immobilières / CESF

Tools

Bureautique

Job description

Qui sommes nous?

Premier bailleur social de Vendée avec plus de 18 000 équivalents logements, Vendée Habitat assure la construction, l’entretien et l’amélioration de logements locatifs, la gestion locative. La vente de biens immobiliers est également une mission de l’office.

• 300 collaborateurs


• 4 agences de proximité (Bocage et Vie, Littoral, Pays Yonnais, Sud Est et Océan).


• Note de satisfaction de 8,2 / 10 lors de la dernière enquête de satisfaction menée en 2025.

Qui sommes nous?

Premier bailleur social de Vendée avec plus de 18 000 équivalents logements, Vendée Habitat assure la construction, l’entretien et l’amélioration de logements locatifs, la gestion locative. La vente de biens immobiliers est également une mission de l’office.

• 300 collaborateurs


• 4 agences de proximité (Bocage et Vie, Littoral, Pays Yonnais, Sud Est et Océan).


• Note de satisfaction de 8,2 / 10 lors de la dernière enquête de satisfaction menée en 2025.

Quelques chiffres

• 300 collaborateurs


• 4 agences de proximité (Bocage et Vie, Littoral, Pays Yonnais, Sud Est et Océan).


• Note de satisfaction de 8,2 / 10 lors de la dernière enquête de satisfaction menée en 2025.

Notre démarche RSE

Vendée Habitat est engagé depuis 2011 dans une démarche RSE qui vise à intégrer la notion de développement durable dans le travail quotidien des salariés. Cet engagement concerne également l’ensemble des parties prenantes (locataires, entreprises, association, élus, partenaires, …).

Notre organisation

C’est au siège de Vendée Habitat que sont regroupées les différentes directions de l’Office. Parallèlement, 4 agences de proximité participent à la bonne gestion des logements et au suivi des dossiers des locataires. Au sein des résidences, des gardiens et agents d’entretien assurent l'entretien.

Les avantages

• Travail hebdomadaire de 39h/semaine


• 12 RTT et 37 jours de congés annuels


• Tickets restaurants


• 13ème mois et prime d’intéressement


• Mutuelle, prévoyance et surcomplémentaire retraite


• Plages horaires variables permettant la conciliation vie pro / vie perso


• Accord d’entreprise sur le télétravail

Avantages

• RTT


• Tickets restaurants


• Mutuelle


• Intéressement


• Plan d'épargne entreprise


• Formation


• surcomplémentaire retraite


• horaires flexibles


• télétravail

Vendée Habitat recherche pour son antenne de l'agence Sud Est et Océan située sur Luçon un gestionnaire clientèle (H/F) en CDI.

Rattaché(e) à la Direction de la Clientèle et de la Proximité et sous la responsabilité du Responsable d'agence, vous êtes en charge de la gestion des locataires, de la demande de logement jusqu'à la rupture du bail, dans un souci de qualité et de satisfaction locataires.

L'instruction des demandes de logements

• Recherche de candidats en lien avec le responsable d’agence


• Instruction des demandes de logement en vue du passage en commission d’attribution (CALEOL)

Attribution administrative des logements après décisions de la CALEOL :

• Proposition des logements, présentation des dossiers en commission


• Gestion des acceptations : signature des contrats, dépôts de garantie, assurances


• Mise à jour et suivi des contrats de location


• Congés des logements (départs)


• Gestion des congés avec respect du préavis, en concertation avec le responsable d’agence


• Gestion des réservataires


• Information des différents partenaires sociaux


• Traitement amiable des impayés de loyer :


• Dépistage des débiteurs et diagnostic des causes de l’impayé


• Négociation amiable avec les débiteurs afin de déboucher sur des solutions


• Visite à domicile afin de trouver une solution à l’impayé


• Transmission des dossiers au service « Impayés et contentieux locatifs »


• Troubles de voisinage et insécurité :


• Enquêtes de voisinage / Médiation avec les locataires


• Mise en œuvre du règlement intérieur et de l’ensemble des règlements

Rigoureux(se) et méthodique, vous justifiez d'un diplôme type Bac +2 en gestion de clientèle / professions immobilières / CESF.

Idéalement, vous possédez une expérience professionnelle sur un poste similaire dans le logement social.

Vous bénéficiez de compétences bureautiques ainsi que d'une aisance relationnelle.

Disponible et à l'écoute, vous appréciez trouver des solutions.

Bonne humeur indispensable