Gestionnaire Clientèle (H/F)

SCHAEFFLER FRANCE; Boussens; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

SCHAEFFLER FRANCE à BOUSSENS recherche un Gestionnaire Clientèle (H/F) pour piloter les relations clients et le suivi logistique des commandes.

Vous négocierez les exigences clients et assurerez l’interface avec les équipes production et planification pour respecter les délais et les flux. Diplôme Bac+5 en logistique et anglais courant sont exigés; allemand est un plus. SAP et bureautique maîtrisés.

Qualifications

• Bac+5 en logistique exigé.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Anglais courant exigé; l’allemand est un plus.
• Maîtrise SAP et outils bureautiques.
• Connaissance des flux matières et des activités logistiques.

Responsabilités

• Créer dans l'outil informatique les nouveaux clients et enregistrer les données administratives.
• Intégrer les besoins clients, vérifier leur cohérence et négocier les variations de ventes.
• Négocier avec le client sur les aspects logistiques.
• Définir et mettre à jour les flux logistiques et d'information avec les clients.
• Suivre les indicateurs logistiques et proposer des plans d’action.

Connaissances

Anglais courant

Allemand (plus)

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac +5 en Logistique

Outils

SAP

Outils bureautiques

Description du poste

Gestionnaire Clientèle (H/F) 31 - BOUSSENS

Offre n° 211WHKL
Gestionnaire Clientèle (H/F)

Missions / Tâches / Responsabilités :

• Créer dans l'outil informatique les nouveaux clients en enregistrant l'ensemble des données administratives qui le concerne
• Intégrer les besoins clients complémentaires, contrôler leur cohérence par rapport aux règles établies avec le client et négocier les variations de ventes
• Négocier avec le client sur tous les aspects logistiques
• Définir et mettre à jour les aspects logistiques des flux physiques et d'information avec les clients au sein des équipes projet nouveaux produits et vie série
• Mettre à jour les données liées à la logistique des flux physiques client dans le système d'information, sur la base des informations clients et équipes commerciales
• Suit et analyse les indicateurs d'activités (performance logistique clients, mise à jour des portails clients), construit et déploie les plans d'actions visant à leur amélioration en fonction des objectifs fixés
• Assure la gestion des emballages clients
• Etablir le plan de ventes long terme avec les fonctions commerciales de l'entreprise (prévisionnel)
• Assure l'interface et négocie avec les équipes production et planification pour répondre aux attentes clients (qualité, transport et variation de ventes)
• Identifie et analyse les manquants et met en place toutes les actions afin de respecter les planning de livraison client
• Identifie et analyse les dysfonctionnements (avis des débits, retours clients) et met en place toutes les actions correctives nécessaires

Profil recherché :

• Bac + 5 en Logistique
• Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
• Autonomie, rigueur, dynamisme, persévérance et esprit d'équipe
• Anglais courant exigé
• Allemand serait un plus
• Maîtrise SAP
• Maîtrise outils bureautiques
• Maîtrise des flux matières

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en horaires fixes

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication d'autres équipements automobiles

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