Gestionnaire Clientèle – CDI

DLL; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Great Place To Work depuis 2021

Entreprise internationale et dynamique

Résumé du poste

DLL recherche un Gestionnaire Clientèle pour un poste en CDI, basé à La Défense. Vous gérerez les appels entrants, classerez les demandes dans le CRM et répondrez aux demandes après-vente.

Le candidat idéal est autonome, rigoureux et orienté service, avec une bonne aisance téléphonique et une expérience en gestion administrative. Poste à pourvoir immédiatement au sein d’une équipe internationale.

Qualifications

• Formation supérieure BAC+2/3
• Première expérience en gestion administrative
• Sens du service et respect des engagements
• Dynamique, autonome, organisé et gestion des priorités
• Aisance téléphonique et relationnelle
• Rigueur, réactivité et analyse
• Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

• Gestion des appels entrants du service clients.
• Classification des demandes clients dans le CRM.
• Réponse aux demandes d’information après-ventes.
• Gestion et facturation des demandes simples (duplicata, changement d’adresse, changement de RIB).
• Gestion des sorties anticipées du contrat et communication auprès de nos partenaires et clients.
• Gestion des annulations d’assurance.
• Envoi de documents contractuels au client.
• Suivi des procédures d’enregistrement et radiation des équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce.
• Traitement des amendes et gestion des courriers NPAI.

Connaissances

Sens du service

Aisance téléphonique

Relation client

Rigueur

Réactivité

Esprit d'équipe

Organisation

Autonomie

Formation

BAC+2/3

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Gestionnaire Clientèle - CDI (H/F)

Notre organisation

DLL, filiale à 100% du groupe Rabobank, est un partenaire global de solutions financières. Présents dans plus de 30 pays et expert dans 9 secteurs d'activité différents, nous proposons des solutions intégrées. Partenaire de fabricants d'équipements, de détaillants et de distributeurs, nous nous attachons à fournir des solutions adaptées à l'ensemble du cycle de vie d'un actif. En France nous proposons essentiellement des solutions de financement de biens d’équipements pour les entreprises et de financement de stocks. Notre site: http://www.dllgroup.com/fr

Missions

• Gestion des appels entrants du service clients.
• Classification des demandes clients dans le CRM.
• Réponse aux demandes d’information après-ventes.
• Gestion & facturation des demandes simples (duplicata, changement d’adresse, changement de RIB…).
• Gestion des demandes de sortie anticipée du contrat, calcul et communication auprès de nos partenaires et clients.
• Gestion des annulations d’assurance.
• Envoi de documents contractuels au client.
• Suivi des procédures d’enregistrement, modification et radiation de nos équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce.
• Traitement des amendes. Gestion des courriers NPAI.
• Envoi de documents contractuels au client.

A propos de vous

• Vous avez une formation supérieure BAC+ 2/3, vous disposez d’une première expérience en gestion administrative.
• Vous avez le sens du service (écoute, respect des engagements).
• Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités.
• Vous disposez d’une bonne aisance téléphonique et relationnelle.
• Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité, d’analyse et aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez le pack office.

Ce que nous offrons

• Une rémunération compétitive
• Certification Great Place To Work depuis Janvier 2021
• L’occasion de travailler dans une entreprise internationale et dynamique
• Poste basé à La Défense à la Tour Europlaza (92)