Gestionnaire Centre Clients F/H

3C; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Groupe international d’expertise après sinistre recherche un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre la Direction des Centres Clients 3C Expertises à Villeneuve-dAscq. Vous vérifierez la conformité des missions et organiserez les rendez-vous en lien avec les assureurs et les experts.

Vous serez en charge du suivi des dossiers, de la traçabilité des échanges et de l’optimisation des tournées, afin d’assurer des délais respectés et un service de qualité pour les assurés.

Qualifications

• Vérifier la conformité des missions réceptionnées.
• Qualifier les dossiers selon les cahiers des charges et conventions d'assurances.
• Contacter les assurés pour informer des éléments nécessaires et programmer les rendez-vous.
• Optimiser et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres.
• Relancer les assurés pour constituer le dossier complet.
• Suivre les dossiers et prioriser les missions urgentes tout en respectant cahiers et conventions.
• Assurer traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.

Responsibilities

• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances.
• Contacter les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer le rendez-vous.
• Optimiser et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres.
• Effectuer auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier complet.
• Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances.
• Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier

Job description

Groupeinternational d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'unGestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Directiondes Centres Clients 3C Expertises.

Entant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans lagestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez lesinterventions de nos experts sur le terrain.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Vérifierla conformité de la mission réceptionnée
• Qualifierles dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances
• Contacterles assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmerle rendez-vous
• Optimiseret affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vospérimètres
• Effectuerauprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossiercomplet
• Assurerle suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missionsurgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventionsd'assurances
• Assurerle suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier