Gestionnaire back-office - Instruction de dossiers d'aides financières H/F

EasyMile; Toulouse; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Roboticsconnected recherche un gestionnaire back-office pour instruire les dossiers d’aides financières en CDD au sein du service Prêtes et Aides. Vous prendrez en charge l’instruction des demandes, contrôlerez la conformité des pièces et assurerez les relances nécessaires pour la complétude du dossier.

Vous analyerez les critères d’éligibilité, informerez les demandeurs et garantirez le respect des délais impartis. Le poste implique une gestion rigoureuse et une certification des dossiers.

Qualifications

• Contrôler la saisie des demandes d’aide dématérialisées dans le logiciel métier.
• Vérifier la présence, la validité et la conformité des pièces fournies.
• Réaliser les relances pour obtenir les pièces manquantes.
• Vérifier la cohérence entre déclarations et documents (famille, ressources).
• Identifier les informations incohérentes ou manquantes.
• Assurer le suivi et la régularisation des dossiers jusqu’à leur complétion.
• Analyser l’éligibilité et formaliser les réponses d’octroi ou de refus.
• Certifier les dossiers et respecter les délais impartis.

Responsibilities

• Contrôler la saisie de la demande d’aide dématérialisée sur le logiciel métier et assurer sa traçabilité.
• Effectuer les relances par mail pour obtenir les pièces manquantes et suivre les dossiers.
• Analyser les demandes au regard des conditions d’éligibilité et des procédures internes.
• Formaliser et communiquer les décisions d’octroi ou de refus selon les procédures en vigueur.

Job description

Dans ce contexte, nous recherchons unGestionnaire back-office - Instruction de dossiers d’aides financières H/F en CDD pour notre entité Action Logement Services.

Au sein du service Prêtes et Aides, vous prenez en charge les dossiers qui vous sont attribués et assurez leur instruction dans le respect des procédures internes et des délais impartis.

A ce titre, vos principales missions sont:

• - Contrôler la saisie de la demande d’aide “dématérialisée” sur le logiciel métier :
  • - Contrôler la présence, la validité et la conformité des pièces fournies.
  • - Effectuer les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier.
  • - Vérifier la cohérence entre les informations déclarées et les documents fournis (composition familiale, ressources, situation personnelle, etc.).
  • - Identifier les informations incohérentes, les justificatifs manquants ou non conformes.
• - Assurer le suivi et la régularisation des dossiers
  • - Effectuer les relances nécessaires, principalement par mail, auprès des demandeurs afin d’obtenir les pièces ou informations complémentaires.
  • - Assurer le suivi des dossiers incomplets jusqu’à leur régularisation.
  • - Mettre à jour les informations et le statut des dossiers dans le logiciel métier.
• - Instruire les demandes d’aides financières
  • - Analyser les demandes au regard des conditions d’éligibilité, de la réglementation en vigueur et des procédures internes.
  • - Formaliser et transmettre les réponses aux demandeurs concernant l’octroi ou le refus de l’aide, selon les procédures en vigueur.
  • - Garantir un traitement rigoureux des demandes dans les délais impartis.
  • - Certification des dossiers.