Gestionnaire Back Office

Free Pro; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant SWILE

Mutuelle santé

Offre collaborateur Freebox

Primes Vacances

Intéressement/Participation

Télétravail (après phase d’intégration

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté

Résumé du poste

Free Pro recherche un(e) chargé(e) de back-office au sein de l’équipe Opérations à Marseille. Vous assurez le suivi des tâches administratives liées aux services vendus et coordonnez les informations avec les équipes projets et les clients.

De formation BAC+2 (Action commerciale ou GEA), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel, vous contribuerez à l’efficacité des processus et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation BAC+2 (Action commerciale ou IUT GEA) avec expérience minimale de 2 ans sur back office.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à respecter les délais.
• Bonnes compétences organisationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Gestion des portabilités et des données clients en production.
• Suivi des noms de domaines (création, transfert, renouvellement).
• Suivi des commandes FTTH grands comptes et vérifications d’adresses.
• Mise à jour des systèmes d'informations et référentiels de suivi.
• Travail transverse avec l’équipe chefs de projet sur les dossiers sensibles.
• Reporting interne formalisé auprès de la hiérarchie.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Gestion multi-dossiers

Relation client

Communication

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Formation

BAC+2 Action commerciale ou IUT GEA

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

Free Pro, une culture qui vous pousse à aller plus loin

Ici, pas de préjugés au diplôme, juste des opportunités à saisir !

Chez Free Pro, l’initiative est une force, et chacun a la possibilité de faire bouger les lignes. Dès votre arrivée, vous serez encouragé(e) à prendre des initiatives et à participer activement aux projets.

Nous ne suivons pas les tendances, nous les créons. Nos équipes développent des solutions télécoms et cloud performantes et accessibles, en repoussant les limites des infrastructures existantes.

Ici, on apprend vite et on se challenge au quotidien.

Free Pro, c’est plus de 600 collaborateurs et une vraie proximité entre les équipes. Vous n’êtes pas un numéro, vous êtes un talent qu’on accompagne. Formation, montée en compétences, évolution : on investit sur vous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description Du Poste

Rattaché(e) aux Opérations, au sein de l’équipe projets, vous avez pour mission principale de gérer le suivi des tâches administratives liées aux services vendus aux clients en cours de production.

Les missions :

• Gestion des portabilités entrantes / sortantes des clients Grands comptes (Collecte des données nécessaires à leur bonne réalisation).
• Suivre les activités liées aux noms de domaines (création, transfert, renouvellement).
• Assurer le suivi des commandes FTTH grands comptes qui lui sont confiées (Vérifications d’adresses, envoi des commandes, suivi des raccordements).
• Mise à jour les systèmes d'informations et référentiels de suivi.
• Travail transverse avec l’équipe chefs de projet sur les cas sensibles.
• Assurer un reporting interne formalisé auprès de sa hiérarchie.

Qualifications

De formation de type BAC +2 (BTS Action commerciale ou IUT GEA) vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste en back office.

COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES

• Être organisé(e) et rigoureux(se) : pouvoir tenir des objectifs de gestion, être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps, être capable de gérer le temps et de gérer les priorités, planifier et respecter les délais.
• Savoir s’adapter aux situations et aux interlocuteurs.
• Savoir communiquer avec les clients et savoir transmettre les demandes à la hiérarchie ainsi qu’aux chefs de projets en charge des dossiers complexes.
• Avoir le sens du service et s’impliquer pour créer une relation de confiance.
• Être réactif(ve) : savoir anticiper les demandes.
• Savoir communiquer en interne et rendre compte.
• Avoir l’esprit d’équipe, être capable de remplacer un collègue de travail sur un dossier.
• Être force de proposition pour la mise en place de process adaptés à de nouvelles offres.
• Bonnes bases sur l’utilisation du pack office, et plus particulièrement Excel.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours d’intégration et des défis stimulants pour accélérer votre montée en compétences et votre carrière.
• Environnement technologique stimulant, avec des enjeux forts de performance et d’innovation.
• Esprit collaboratif, cadre bienveillant, projets d’envergure.
• Des projets concrets avec impact direct.

Avantages

• Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
• Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
• Offre collaborateur Freebox
• Primes Vacances
• Intéressement/Participation
• Télétravail (après phase d’intégration pour les collaborateurs/trices en CDI)
• Forfait mobilité durable
• Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.