Gestionnaire Back Office

OPCORE; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant SWILE (10,5€ pris en charge à 60%)

Prise en charge de la mutuelle santé à 100%

Offre collaborateur Freebox

Primes Vacances

Intéressement/Participation

Télétravail après intégration

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

Résumé du poste

OPCORE, basé à Marseille, recherche un(e) collaborateur(trice) pour gérer les tâches administratives liées aux services pour les Grands comptes. Le candidat retenu devra avoir une formation de type BAC +2 et justifier d'une expérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire.

Les missions comprendront le suivi des portabilités clients, la gestion des commandes FTTH, et la mise à jour des systèmes d'information. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement innovant et stimulant.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en back office.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Rigueur dans le suivi des délais et des priorités.

Responsabilités

• Gérer les portabilités des clients Grands comptes.
• Suivre les activités liées aux noms de domaines.
• Assurer le suivi des commandes FTTH.

Connaissances

Organisation

Communication

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Utilisation d'Excel

Formation

BAC +2 (BTS Action commerciale ou IUT GEA)

Description du poste

Job Description

Rattaché(e) aux Opérations, au sein de l’équipe projets, vous avez pour mission principale de gérer le suivi des tâches administratives liées aux services vendus aux clients en cours de production.

Les missions

• Gestion des portabilités entrantes / sortantes des clients Grands comptes (Collecte des données nécessaires à leur bonne réalisation).
• Suivre les activités liées aux noms de domaines (création, transfert, renouvellement).
• Assurer le suivi des commandes FTTH grands comptes qui lui sont confiées (Vérifications d’adresses, envoi des commandes, suivi des raccordements).
• Mise à jour les systèmes d'informations et référentiels de suivi.
• Travail transverse avec l’équipe chefs de projet sur les cas sensibles.
• Assurer un reporting interne formalisé auprès de sa hiérarchie (ava

Qualifications

De formation de type BAC +2 (BTS Action commerciale ou IUT GEA) vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste en back office

Compétences techniques requises

• Être organisé(e) et rigoureux(se) : pouvoir tenir des objectifs de gestion, être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps, être capable de gérer le temps et de gérer les priorités, planifier et respecter les délais
• Savoir s’adapter aux situations et aux interlocuteurs
• Savoir communiquer avec les clients et savoir transmettre les demandes à la hiérarchie ainsi qu’aux chefs de projets en charge des dossiers complexes
• Avoir le sens du service et s’impliquer pour créer une relation de confiance
• Être réactif(ve) : savoir anticiper les demandes
• Savoir communiquer en interne et rendre compte
• Avoir l’esprit d’équipe, être capable de remplacer un collègue de travail sur un dossier
• Être force de proposition pour la mise en place de process adaptés à de nouvelles offres
• Bonnes bases sur l’utilisation du pack office, et plus particulièrement Excel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours d’intégration et des défis stimulants pour accélérer votre montée en compétences etvotre carrière
• Environnement technologique stimulant, avec des enjeux forts de performance et d’innovation
• Esprit collaboratif, cadre bienveillant, projets d’envergure
• Des projets concrets avec impact direct

Avantages

• Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
• Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
• Offre collaborateur Freebox
• Primes Vacances
• Intéressement/Participation
• Télétravail (après phase d’intégration pour les collaborateurs/trices en CDI)
• Forfait mobilité durable
• Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.