Gestionnaire de contrat d'assurances vie H/F

GROUPAMA GAN VIE; Lille; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPAMA GAN VIE recherche un(e) gestionnaire prestations Vie au sein du service Domaine Retraite Gan Patrimoine et Epargne, pour analyser les demandes des clients et instruire les dossiers jusqu'à traitement complet.

Vous garantissez la conformité des dossiers, gérez les modifications et résiliations, traitez les réclamations avec rigueur et assurez l'accueil et l'accompagnement des clients et du réseau par téléphone.

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine des prestations d'assurance Vie individuelle.
• Maîtrise des outils informatiques et des applications bureautiques courantes.
• Bonne capacité d'analyse et compréhension des situations complexes.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Excellentes qualités rédactionnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Analyser la recevabilité des demandes des clients et les instruire jusqu'à traitement complet.
• Garantir la conformité des dossiers selon les procédures et la réglementation.
• Gérer les opérations liées à la vie du contrat et les prestations (modifications, résiliations, rachat, sinistres).
• Traiter les demandes et réclamations des assurés avec rigueur.
• Rédiger et adresser les courriers nécessaires au suivi des dossiers.
• Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients et du réseau par téléphone.

Connaissances

Expérience en assurance Vie

Conseil et relation client

Analyse et résolution de problèmes

Rigueur et organisation

Excellentes qualités rédactionnelles

Description du poste

Votre future entreprise en quelques mots

Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 200 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Et vous dans tout ça ?

Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.

Nous avons à cœur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.

Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici !

Vos futures missions

Votre mission si vous l’acceptez.

Au sein de la direction Individuelles, et plus particulièrement au sein du service Domaine Retraite Gan Patrimoine et Epargne, vous:

• Analysez la recevabilité des demandes des clients et assurez leur instruction jusqu'à leur traitement complet.
• Garantissez la conformité des dossiers dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur.
• Gérez les opérations liées à la vie du contrat et aux prestations: modifications, résiliations, remises en vigueur, rachat, sinistres.
• Traitez les demandes et réclamations des assurés avec rigueur et professionnalisme.
• Rédigez et adressez les différents courriers nécessaires au suivi des dossiers (instances, relances, demandes de pièces complémentaires, etc.).
• Assurez l'accueil et l'accompagnement des clients et du réseau par téléphone.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…

… dans une entreprise qui place le’humain au cœur de ses ambitions ?

• Vous disposez d'une expérience significative dans le domaine des prestations en assurance Vie individuelle.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les applications bureautiques courantes.
• Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de compréhension des situations complexes.
• Curieux(se) et engagé(e), vous avez envie d'apprendre et de développer vos compétences.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité.
• Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles (des tests écrits seront réalisés dans le cadre du recrutement).
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à un esprit de collaboration positif.
• Vous avez le sens du service client et de la qualité de traitement.

Ce poste est à pourvoir dès le 1/10/2026 en CDI.