Gestionnaire ADV & Service Clients - Télétravail 2j/sem

Linking Talents; Gonesse; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 9,60 EUR (60 % emep

Mutuelle / prévoyance

Transport 50 %

Intéressement / participation

Résumé du poste

GROUPE INTERNATIONAL recherche un Gestionnaire Service Clients / ADV H/F à Gonesse pour prendre en charge le parcours client depuis la création du compte jusqu’au SAV et pour assurer la relation client par téléphone et email.

Le poste prévoit des missions de conseil, développement des ventes et coordination avec les services internes. Profil Bac+2 en Commerce/Relation Client/ADV et maîtrise du CRM/ERP sont requis, avec 37 h/semaine et 2 jours de télétravail.

Qualifications

• Bac+2 en Commerce / Relation Client / ADV et expérience réussie sur un poste similaire.
• Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel.
• Maîtrise du PackOffice, d’un CRM et d’un ERP.

Responsabilités

• Gérer le parcours client, de la création du compte au SAV : devis, commandes, avoirs, notes de débit.
• Assurer la relation clients par téléphone et email, en appels entrants et sortants.
• Identifier les besoins, conseiller les clients et développer les ventes (ventes additionnelles et croisées).
• Promouvoir les solutions digitales et e-commerce.
• Suivre les demandes et litiges dans le CRM, en coordination avec les services internes (logistique, crédit).
• Collaborer avec les commerciaux terrain afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Téléphone

CRM

ERP

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+2 Commerce/Relation Client/ADV

Outils

CRM

ERP

Pack Office

Description du poste

GROUPE INTERNATIONAL recherche un Gestionnaire Service Clients / ADV H/F à Gonesse pour prendre en charge le parcours client depuis la création du compte jusqu’au SAV et pour assurer la relation client par téléphone et email.

Le poste prévoit des missions de conseil, développement des ventes et coordination avec les services internes. Profil Bac+2 en Commerce/Relation Client/ADV et maîtrise du CRM/ERP sont requis, avec 37 h/semaine et 2 jours de télétravail.