Gestionnaire ADV & Service Client

ADECCO; Aigues-Mortes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intérim 6 mois

35h/semaine

Résumé du poste

Adecco recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV / Customer Service (H/F). Véritable interface entre les clients et les services internes, vous assurez le suivi administratif des commandes, la gestion des conditions commerciales et le traitement des litiges et des impayés.

Vous assurez le suivi des contrats LME, mettez à jour les tarifs dans SAP et les matrices Excel, traitez les avoirs et factures bloqués, et participez au reporting financier.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en gestion/Administration des ventes ou équivalent.
• Expérience significative sur un poste ADV/Customer Service ou administratif commercial.
• Maîtrise d'Excel et bonne connaissance de SAP.
• Connaissance des processus de facturation, litiges clients et suivi des impayés.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Esprit d'équipe et autonomie.

Responsabilités

• Gestion administrative et opérationnelle du portefeuille clients - Suivi des commandes, avoirs et factures bloqués.
• Mise à jour des conditions tarifaires dans SAP et/ou matrices Excel.
• Suivi et mise à jour des contrats LME; traitement des litiges et des impayés.
• Réconciliation bancaire et reporting client; dépôt des factures sur portails et CHORUS si nécessaire.
• Amélioration continue des processus et résolution des problématiques récurrentes.

Connaissances

Excel

SAP

Relation client

Gestion commandes

Analyse

Autonomie

Formation

Bac+2 à Bac+3 en gestion/ Administration des ventes

Outils

SAP

Excel

Description du poste

Adecco recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV / Customer Service (H/F). Véritable interface entre les clients et les services internes, vous assurez le suivi administratif des commandes, la gestion des conditions commerciales et le traitement des litiges et des impayés.

Vous assurez le suivi des contrats LME, mettez à jour les tarifs dans SAP et les matrices Excel, traitez les avoirs et factures bloqués, et participez au reporting financier.