Gestionnaire ADV Senior – Commandes & Litiges

Lynx RH; Bessières; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Lynx RH Toulouse recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV (H/F) en CDI, basé dans le Nord de Toulouse (31660). Enregistrer et suivre les commandes clients, saisir manuellement ou via EDI, émettre les accusés de réception et suivre la satisfaction client.

Profil recherché : expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans l’industrie, maîtrise d’un ERP ou CRM, Anglais avancé, et capacité à gérer des situations de crise par téléphone.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire dans l’industrie.
• Bonne maîtrise d’un ERP ou d’un CRM.
• Anglais avancé et aptitude à gérer des situations par téléphone.

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les commandes clients, saisie manuelle ou via EDI.
• Émettre les accusés de réception et négocier avec les clients.
• Participer aux chiffrages des offres et aux revues de commandes.
• Consulter les portails clients et remonter les infos sur la satisfaction.
• Gérer les retards, risques de rupture et plans de rattrapage.
• Traiter les litiges de facturation avec les clients.

Connaissances

ERP

CRM

Anglais avancé

Description du poste

Lynx RH Toulouse recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV (H/F) en CDI, basé dans le Nord de Toulouse (31660). Enregistrer et suivre les commandes clients, saisir manuellement ou via EDI, émettre les accusés de réception et suivre la satisfaction client.

Profil recherché : expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans l’industrie, maîtrise d’un ERP ou CRM, Anglais avancé, et capacité à gérer des situations de crise par téléphone.