Gestionnaire ADV Planification H/F

Le Groupe Septeo; Montpellier; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Septeo, éditeur de logiciels en Europe, recrute un(e) Gestionnaire ADV / Planning sur son site de Montpellier. Vous intégrez une équipe ADV Planning de 8 personnes et travaillerez en lien étroit avec les services commerciaux, techniques et formation pour assurer le traitement des commandes et la planification.

Votre rôle est d’accompagner les clients, de paramétrer les offres et d’organiser les interventions dans les meilleurs délais, tout en garantissant la qualité et la satisfaction

Qualifications

• Sens du service et capacité à établir la confiance avec les clients.
• Organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers et suivre les procédures.
• Analyse et assertivité pour vérifier les informations et proposer des solutions.
• Esprit d'équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
• Aisance digitale et curiosité pour les outils de gestion et l’IA.

Responsabilités

• Réceptionner et valider les offres signées selon les processus.
• Paramétrer les abonnements lorsque nécessaire.
• Contacter les clients, comprendre leurs contraintes et planifier rapidement.
• Coordonner les agendas et les ressources techniques, formation et approvisionnement.
• Gérer les relances, confirmations et demandes liées à la planification.
• Maintenir dossiers et outils à jour pour un suivi fiable.
• Préserver la faisabilité des plannings et proposer des alternatives.

Connaissances

Sens du service

Organisation et rigueur

Analyse et assertivité

Esprit d'équipe

Aisance digitale

Description du poste

Les missions du poste

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

SEPTEO Solutions Notaires recrute, sur son site de Lattes (34), un(e) Gestionnaire ADV / Planning H/F en CDI.

Vous rejoignez une équipe ADV Planning composée de 8 personnes et travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales, techniques, approvisionnements, formation et facturation.

Votre rôle est central : prendre en charge les offres signées, accompagner les clients et organiser les interventions dans les meilleurs délais. Vous contribuez ainsi à fluidifier chaque étape, de la validation de la commande jusqu'au déploiement de nos solutions, tout en sécurisant la qualité des opérations et la satisfaction client.

Votre quotidien :

• Réceptionner, contrôler et valider les offres signées, conformément aux processus en vigueur.
• Paramétrer les abonnements lorsque le dossier le nécessite.
• Contacter les clients, comprendre leurs contraintes et les accompagner vers une planification rapide.
• Coordonner les agendas et les ressources nécessaires : équipes techniques, formation, approvisionnements et disponibilités du client.
• Gérer les relances, confirmations, absences et demandes particulières liées à la planification.
• Maintenir les dossiers et les outils à jour afin de garantir un suivi fiable et partagé.
• Préserver la faisabilité des plannings face aux demandes urgentes, proposer des alternatives et contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Le profil recherché

Et si c'était vous qui nous rejoigniez ? Vous avez idéalement une première expérience en relation client, ADV et/ou planification.

• Sens du service - Vous communiquez avec clarté et créez facilement une relation de confiance.
• Organisation et rigueur - Vous savez gérer plusieurs dossiers, prioriser et suivre les processus.
• Analyse et assertivité - Vous vérifiez les informations, cherchez des solutions et savez poser un cadre avec diplomatie.
• Esprit d'équipe - Vous aimez coordonner différents interlocuteurs et avancer collectivement.
• Aisance digitale - Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion et curieux(se) des nouveaux usages, notamment de l'IA.

Bienvenue chez Le Groupe Septeo

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

Mais aussi...

Rejoindre Septeo, c'est aussi : Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne.

Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion.

Un process de recrutement en 2 étapes :

Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous, vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Un second entretien avec la Responsable ADV; double objectif : faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?

Et si c'était vous qui nous rejoigniez ?

Vous avez idéalement une première expérience en relation client, ADV et/ou planification.

• Sens du service - Vous communiquez avec clarté et créez facilement une relation de confiance.
• Organisation et rigueur - Vous savez gérer plusieurs dossiers, prioriser et suivre les processus.
• Analyse et assertivité - Vous vérifiez les informations, cherchez des solutions et savez poser un cadre avec diplomatie.
• Esprit d'équipe - Vous aimez coordonner différents interlocuteurs et avancer collectivement.
• Aisance digitale - Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion et curieux(se) des nouveaux usages, notamment de l'IA.