Gestionnaire ADV (H/F)

GEA Germany GmbH; Château-Thierry; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

GEA Germany GmbH recherche un(e) chargé(e) de gestion administrative des ventes pour accompagner le cycle de commande, de l’offre à la facturation, en lien étroit avec les équipes techniques et commerciales.

Vous créez et mettez à jour les fiches clients, assurez la fiabilité des données et respectez les délais, tout en participant à l’amélioration continue des procédures et outils du service.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Anglais indispensable.
• Expérience réussie sur un poste similaire dans un environnement industriel ou technique.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP, idéalement SAP.

Responsibilities

• Gérer la totalité du cycle de commande: offres, commandes et facturation.
• Créer et mettre à jour les comptes clients et veiller à la conformité des données.
• Assurer le traitement des commandes de la réception à la facturation et respecter les délais.
• Coordonner les échanges internes pour une exécution fluide des commandes.
• Gérer les réclamations et litiges administratifs en liaison avec les équipes commerciales et techniques.
• Suivre les paiements clients et Contribuer au recouvrement lorsque nécessaire.
• Participer à l’amélioration continue des outils et procédures du service.

Skills

Anglais

Service client

Rigueur

Organisation

Education

Bac+2/3 en gestion, commerce ou administration des ventes

Tools

SAP

ERP system

Job description

Au sein de la division Pure Flow Processing, vous assurez la gestion administrative des ventes et êtes l'interlocuteur privilégié des clients tout au long du cycle de commande. Vous contribuez à la qualité du service client en garantissant le traitement efficace des offres, commandes et opérations de facturation.

Responsibilities / Tasks

• Établir et suivre les offres commerciales en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.
• Créer et mettre à jour les comptes clients, en veillant à la conformité des informations administratives.
• Assurer le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation, en garantissant la fiabilité des données et le respect des délais.
• Coordonner les échanges avec les services internes afin de garantir une exécution fluide des commandes.
• Gérer les réclamations et litiges administratifs en lien avec les équipes commerciales et techniques.
• Participer au suivi des paiements clients et contribuer aux actions de recouvrement lorsque nécessaire.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, procédures et processus du service.

Your Profile / Qualifications

• Formation Bac +2/3 en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Anglais indispensable
• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP, idéalement SAP.
• Sens du service client, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bon relationnel et aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Rejoignez un environnement industriel innovant et international où votre sens de l'organisation et votre orientation client contribueront directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de nos activités de service.

Type de contrat : CDI

Localisation : Château-Thierry (02)

Division : Pure Flow Processing Service Operations France & North Africa Europe

GEA is one of the largest suppliers of process technology for the food industry and a wide range of other industries. The international technology group focuses on process technology and components for sophisticated production processes in various end-user markets.