Gestionnaire ADV (H/F)

GEA Group; Château-Thierry; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

GEA Group, division Pure Flow Processing, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) des ventes pour assurer le cycle de commande et servir d interlocuteur privilégié des clients au cours des différentes étapes. Vous collaborez avec les équipes techniques et commerciales pour établir les offres et garantir la conformité des informations administratives.

Ce poste exige une expérience similaire, une maîtrise des outils informatiques et de l ERP (idéalement SAP), et un sens du service client.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Anglais indispensable.
• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP, idéalement SAP.
• Sens du service client, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers.
• Bon relationnel et aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Établir et suivre les offres commerciales en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.
• Créer et mettre à jour les comptes clients, en veillant à la conformité des informations administratives.
• Assurer le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation, en garantissant la fiabilité des données et le respect des délais.
• Coordonner les échanges avec les services internes afin de garantir une exécution fluide des commandes.
• Gérer les réclamations et litiges administratifs en lien avec les équipes commerciales et techniques.
• Participer au suivi des paiements clients et contribuer aux actions de recouvrement lorsque nécessaire.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, procédures et processus du service.

Connaissances

Anglais

Service client

Gestion dossiers

Collaboration interservices

Formation

Bac+2/3 en gestion, commerce ou administration des ventes

Outils

SAP

Description du poste

Au sein de la division Pure Flow Processing, vous assurez la gestion administrative des ventes et êtes l'interlocuteur privilégié des clients tout au long du cycle de commande. Vous contribuez à la qualité du service client en garantissant le traitement efficace des offres, commandes et opérations de facturation.

Vos responsabilités et vos tâches :

• Établir et suivre les offres commerciales en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.
• Créer et mettre à jour les comptes clients, en veillant à la conformité des informations administratives.
• Assurer le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation, en garantissant la fiabilité des données et le respect des délais.
• Coordonner les échanges avec les services internes afin de garantir une exécution fluide des commandes.
• Gérer les réclamations et litiges administratifs en lien avec les équipes commerciales et techniques.
• Participer au suivi des paiements clients et contribuer aux actions de recouvrement lorsque nécessaire.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, procédures et processus du service.

Votre profil et vos qualifications :

• Formation Bac +2/3 en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Anglais indispensable
• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP, idéalement SAP.
• Sens du service client, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bon relationnel et aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs.

Rejoignez un environnement industriel innovant et international où votre sens de l'organisation et votre orientation client contribueront directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de nos activités de service.

Type de contrat : CDI
Localisation : Château-Thierry (02)
Division : Pure Flow Processing Service Operations France & North Africa Europe

GEA est un des premiers fournisseurs de l’industrie agroalimentaire et d’un vaste éventail d’autres industries de process. Ses quelques 18000 collaborateurs dans plus de 60 pays contribuent largement au succès de GEA: rejoignez-les! Nous proposons des tâches intéressantes et stimulantes, un environnement de travail positif dans des équipes internationales et des opportunités de développement personnel et d’évolution dans une entreprise mondiale.

GEA est un employeur qui promeut l’égalité des chances. Les candidatures seront examinées sans distinction sur la base de l’âge, du sexe, de la race, de la couleur, de la religion, de la vision du monde, de l’origine nationale, de la génétique, du handicap, de l’identité de genre, de l’état civil, de l’orientation sexuelle, du statut de vétéran ou de toute autre caractéristique protégée requise par la loi en vigueur. Les candidats en situation de handicap sont les bienvenus et se verront accorder une considération spéciale à qualification égale.

GEA est certifié «Top Employer» (Meilleur employeur) en Europe par le Top Employers Institute. Nous sommes très bien notés dans, en particulier, les catégories Leadership, Éthique et Intégrité, et Développement durable.

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