Gestionnaire ADV – Service Clients et Opérations (Anglais)

GEA Group; Château-Thierry; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

GEA Group, division Pure Flow Processing, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) des ventes pour assurer le cycle de commande et servir d interlocuteur privilégié des clients au cours des différentes étapes. Vous collaborez avec les équipes techniques et commerciales pour établir les offres et garantir la conformité des informations administratives.

Ce poste exige une expérience similaire, une maîtrise des outils informatiques et de l ERP (idéalement SAP), et un sens du service client.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Anglais indispensable.
• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP, idéalement SAP.
• Sens du service client, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers.
• Bon relationnel et aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs.

Responsibilities

• Établir et suivre les offres commerciales en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.
• Créer et mettre à jour les comptes clients, en veillant à la conformité des informations administratives.
• Assurer le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation, en garantissant la fiabilité des données et le respect des délais.
• Coordonner les échanges avec les services internes afin de garantir une exécution fluide des commandes.
• Gérer les réclamations et litiges administratifs en lien avec les équipes commerciales et techniques.
• Participer au suivi des paiements clients et contribuer aux actions de recouvrement lorsque nécessaire.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, procédures et processus du service.

Skills

Anglais

Service client

Gestion dossiers

Collaboration interservices

Education

Bac+2/3 en gestion, commerce ou administration des ventes

Tools

SAP

Job description

GEA Group, division Pure Flow Processing, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) des ventes pour assurer le cycle de commande et servir d interlocuteur privilégié des clients au cours des différentes étapes. Vous collaborez avec les équipes techniques et commerciales pour établir les offres et garantir la conformité des informations administratives.

Ce poste exige une expérience similaire, une maîtrise des outils informatiques et de l ERP (idéalement SAP), et un sens du service client.