Gestionnaire ADV – Facturation & Service Client

Skello; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant Swile

Cours de sport collectif

RTT supplémentaires

Onboarding dédié

CSE Happy Pal

Parentalité inclusive

Télétravail possible

Bureaux Paris/Lille

Résumé du poste

Skello recherche un(e) chargé(e) de Billing pour assurer la facturation et le support après-vente, en lien avec les équipes Sales, Customer Experience et Marketing.

Vous serez au cœur de la relation client post-achat, traitant les demandes liées à la facturation, les avoirs et les encaissements, afin de garantir une expérience client fluide et une exécution opérationnelle sans faille.

Qualifications

• Première expérience en Customer Experience et/ou ADV.
• Rigueur et organisation.
• Sens du service client interne et externe.
• Maîtrise de l’écrit et de l’oral en relation client.
• Connaissance de Salesforce et Chargebee (atout).
• Bonne maîtrise de l’anglais.

Responsabilités

• Représenter le référent facturation pour nos clients et les équipes internes.
• Support client et facturation: gestion des demandes, litiges et ajustements.
• Émission des avoirs et remboursements pour corriger les anomalies.
• Gestion des résiliations et modifications contractuelles.
• Suivi des recouvrements et collaboration avec les départements.
• Proposer des améliorations et documenter les procédures.

Connaissances

Rigueur et sens de l’organisation

Esprit d’équipe

Sens du service client

Anglais courant

Outils

Excel

Salesforce

Chargebee

Description du poste

Skello recherche un(e) chargé(e) de Billing pour assurer la facturation et le support après-vente, en lien avec les équipes Sales, Customer Experience et Marketing.

Vous serez au cœur de la relation client post-achat, traitant les demandes liées à la facturation, les avoirs et les encaissements, afin de garantir une expérience client fluide et une exécution opérationnelle sans faille.