Gestion Billing & Service Clients — Télétravail Possible

Skello; Paris; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant Swile

Sport collectif

RTT

Onboarding pro

CSE Happy Pal

Congés parentaux et aide naissance

Télétravail possible

Résumé du poste

Skello recherche un référent facturation pour assurer le suivi de la facturation et la relation client post-vente. Vous traiterez les demandes liées à la facturation, gérerez les résiliations et les changements contractuels et collaborerez avec les équipes Sales, Expérience Client et Finance.

Le poste implique une gestion administrative et opérationnelle des factures, avoirs et encaissements, avec une attention particulière à la satisfaction client et à l’amélioration des processus.

Qualifications

• Expérience en CX/ADV souhaitée.
• Bonne maîtrise d'Excel et organisation.
• Aisance à l'écrit et à l'oral en client.
• Connaissance Salesforce et Chargebee est un plus.

Responsabilités

• Gestion des demandes liées à la facturation clients (questions, erreurs, litiges, ajustements de contrat).
• Traitement des demandes du service client et proposition de solutions rapides et précises.
• Émission des avoirs et remboursements pour corriger les anomalies.

Connaissances

Référent(e) facturation

Service client

Rigueur/Organisation

Anglais professionnel

Excel

Salesforce

Chargebee (atout)

Outils

Salesforce

Chargebee

Description du poste

Skello recherche un référent facturation pour assurer le suivi de la facturation et la relation client post-vente. Vous traiterez les demandes liées à la facturation, gérerez les résiliations et les changements contractuels et collaborerez avec les équipes Sales, Expérience Client et Finance.

Le poste implique une gestion administrative et opérationnelle des factures, avoirs et encaissements, avec une attention particulière à la satisfaction client et à l’amélioration des processus.