Gestionnaire ADV Bilingue H/F

GROUPE PIMENT; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE PIMENT recherche un Gestionnaire ADV Commercial Bilingue pour accompagner le processus de commande, du requête client à la facturation.

Vous intégrerez le service commercial et travaillerez avec les équipes logistique et approvisionnement pour assurer le suivi des commandes, des litiges et des paiements, tout en garantissant une excellente relation client et une conformité des documents.

Qualifications

• Bac+2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire.
• Anglais indispensable.
• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Expérience dans le secteur de la distribution ou de l'industrie est obligatoire.
• Connaissances de la règlementation du commerce international.
• Connaissances des flux logistiques et de la chaîne de fabrication.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale.
• Gestion des bases de données clients.
• Langues : Anglais obligatoire.
• Qualités personnelles : Rigueur et organisation, Bonnes capacités de communication, Sens du service et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients.
• Gérer les relations avec les clients et répondre à leurs demandes.
• Collaborer avec les équipes de vente pour garantir la satisfaction client.
• Traiter les litiges et des retours de produits.
• Contribuer à l'amélioration des processus administratifs et commerciaux.
• Intervenir auprès du client pour garantir le paiement des factures avec le support du département Comptabilité.
• Faire les relances des offres auprès des clients.
• Utiliser les portails client pour les offres, les commandes et les paiements.
• Interagir avec les clients et les parties prenantes internes en anglais (mail/visio).
• Renseigner les Douanes/Transitaires avec les documents commerciaux obligatoires.

Connaissances

Rigueur et organisation

Bonnes capacités de communication

Sens du service et esprit d'équipe

Anglais opérationnel

Formation

Bac+2/3 en commerce ou gestion

Outils

Excel

ERP/CRM

Logiciels de gestion commerciale

Description du poste

Présentation de la société

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l’aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines. Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure. Notre mission : trouver l’entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !

Description

Le Groupe PIMENT expert en recrutement hexagonal recherche pour son client: Un Gestionnaire ADV Commercial Bilingue H/F

Notre partenaire est spécialisé dans la conception et la fabrication de composants passifs et de sous-systèmes de précision. Le siège se situe Métro Oberkampf ( 75011 ).

En tant que GESTIONNAIRE ADV BILINGUE H/F, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de la gestion des commandes et le soutien à l'équipe commerciale. Vous serez directement intégré(e) au sein du service commercial. Vous êtes passionné(e) par le domaine commercial et administratif. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant.

Formation : Bac+2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire. Anglais indispensable

Expérience :

Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.

Une expérience dans le secteur de la distribution ou de l'industrie est obligatoire.

Connaissances de la règlementation du commerce international

Connaissances des flux logistiques et de la chaîne de fabrication

Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques avec aisance particulière sur EXCEL

Maîtrise d'un ERP ( CRM )

Connaissance des logiciels de gestion commerciale.

Gestion des bases de données clients.

Langues :

Anglais obligatoire

Qualités personnelles :

Rigueur et organisation.

Bonnes capacités de communication.

Sens du service et esprit d'équipe.

Vos principales responsabilités seront :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients.
• Gérer les relations avec les clients et répondre à leurs demandes.
• Collaborer avec les équipes de vente pour garantir la satisfaction client.
• Traiter les litiges et des retours de produits.
• Contribuer à l'amélioration des processus administratifs et commerciaux.
• Intervenir auprès du client pour garantir le paiement des factures avec le support du département Comptabilité
• Faire les relances des offres auprès des clients
• Exploiter les portails client pour les offres, les commandes, et les paiements
• Piloter des conférences téléphoniques avec le client sur le suivi de portefeuille et/ ou des sujets d’escalade
• Maitriser les spécificités produits des processus de ventes (codification, processus des offres, gestion)
• Interagir avec les clients et les parties prenantes internes en anglais (mail, entretien téléphonique, et entretien en visio-conférence)
• En l’absence d’une base précise de prix, savoir réaliser une synthèse des informations de prix pratiqués au BDM pour décision
• Vérifier la conformité des commandes reçues à travers le processus de revue de contrat, y compris les conditions générales des commandes clients
• Renseigner les Douanes/Transitaires avec les documents commerciaux obligatoires en collaboration avec le département Logistique