Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)

Hana Group; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Hana Group recherche un Gestionnaire Administration des Ventes pour assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes. Le candidat sera responsable de la facturation, du suivi administratif, et de la gestion des contrats.

Une expérience de 1 à 3 ans en ADV, de préférence en GMS ou FMCG, est requise. Les compétences techniques incluent la maîtrise d’Excel et un ERP. Rejoignez une équipe dynamique où le sens du service client est primordial.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience sur un poste ADV, idéalement en GMS ou environnement FMCG.
• Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMS.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes.
• Contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi.
• Gestion des litiges clients et recherche de solutions adaptées.
• Veiller au respect des conditions contractuelles négociées.

Connaissances

Bonne connaissance des circuits GMS

Maîtrise d’Excel (TCD, recherche V…)

Utilisation d’un ERP (SAP, Sage, Cegid)

Rigueur et organisation

Excellent relationnel et sens du service client

Réactivité et proactivité

Esprit d’analyse et de synthèse

Formation

Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Assistant de Gestion, DUT GEA)

Description du poste

Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)

Objectif du poste

Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes chez Hana group, garantir la fiabilité du traitement des factures , le respect des conditions commerciales négociées avec les enseignes de la GMS et contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale

Facturation et suivi administratif :

Emission, Contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi

Gestion de la boite mail commune (attribution, traitement, gestion des litiges)

Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements...)

Traiter les réclamations et les litiges clients,

Trouver des solutions adaptées et veiller à la satisfaction client.

Collaborer avec les équipes commerciales, et financières pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels problèmes.

Gestion des contrats:

Veiller au respect des conditions contractuelles négociées avec les clients, notamment en termes de tarifs, délais et services.

Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, des courriers, et des emails, ainsi que l’archivage dématérialisé des documents (factures, contrats, réclamations).

Expérience

• Expérience souhaitée de 1 à 3 ans sur un poste ADV, idéalement en GMS ou environnement FMCG

Compétences requises

Techniques

• Bonne connaissance des circuits GMS
• Maîtrise d’Excel (TCD, recherche V…) et des outils bureautiques
• Utilisation d’un ERP (SAP, Sage, Cegid ou équivalent)
• Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMS
• Rigueur et organisation : Pour gérer une multitude de dossiers simultanément sans commettre d’erreurs.
• Excellent relationnel et sens du service client : Pour interagir avec des interlocuteurs variés et répondre à leurs attentes.
• Réactivité et proactivité : Pour anticiper les problèmes et trouver rapidement des solutions.
• Esprit d’analyse et de synthèse : Pour interpréter les données de vente et en tirer des enseignements, remonter les anomalies.

• Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Assistant de Gestion, DUT GEA, ou équivalent)