Gestionnaire Administratif & Technique - Proximité & Impact

Maisons Bessin; Caen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Rattaché(e) au Responsable Technique et basé(e) au siège de Caen chez Maisons Bessin, vous occupez un poste polyvalent au coeur du service Technique : vous assurez l accueil des clients, traitez le courrier, gérez les SAV et suivez les interventions, tout en coordonnant les dossiers administratifs et financiers.

Maîtrise du Pack Office et d un ERP type GIMIC est souhaitée; vous intervenez dans un contexte familial appartenant à un grand groupe, favorisant stabilité et proximité locale.

Qualifications

• Première expérience en gestion administrative, SAV ou relation client dans le bâtiment ou la promotion immobilière.
• Connaissance du contrat CMI et des garanties GPA/biennale/DO appréciée.
• Organisation, rigueur et autonomie, avec une bonne gestion des priorités et des urgences.
• Aisance relationnelle naturelle et vrai sens du service client.
• Capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (clients, artisans, conducteurs de travaux, bureau d'étude direction).
• Maîtrise du Pack Office (Excel notamment), idéalement d'un ERP type GIMIC.
• Curiosité, réactivité et grande polyvalence, sans se limiter à sa fiche de poste.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et orienter les demandes vers l interlocuteur compétent.
• Réceptionner, traiter et distribuer le courrier et les recommandés.
• Recevoir les demandes SAV, les prioriser, les transmettre aux artisans ou au technicien, et suivre le planning d intervention.
• Rédiger les protocoles d accord et procès-verbaux de levée de réserves.
• Suivre les encaissements, les consignations et relancer les clients si nécessaire.
• Gérer les dossiers dommages ouvrage, de la déclaration à la clôture.
• Suivre les dossiers en contentieux/judiciaire.
• Préparer les dossiers de réception et traiter leur retour.
• Assurer le rôle d office manager : bon fonctionnement des bureaux, approvisionnement des fournitures.
• Liste non exhaustive : selon les besoins du service, toute autre mission administrative ou d appui transverse pourra vous être confiée.

Skills

Gestion administrative

Relation client

Pack Office

ERP GIMIC

Tools

GIMIC ERP

Job description

Rattaché(e) au Responsable Technique et basé(e) au siège de Caen chez Maisons Bessin, vous occupez un poste polyvalent au coeur du service Technique : vous assurez l accueil des clients, traitez le courrier, gérez les SAV et suivez les interventions, tout en coordonnant les dossiers administratifs et financiers.

Maîtrise du Pack Office et d un ERP type GIMIC est souhaitée; vous intervenez dans un contexte familial appartenant à un grand groupe, favorisant stabilité et proximité locale.