Gestionnaire Administratif et Technique H/F

Maisons Bessin; Caen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Rattaché(e) au Responsable Technique et basé(e) au siège de Caen chez Maisons Bessin, vous occupez un poste polyvalent au coeur du service Technique : vous assurez l accueil des clients, traitez le courrier, gérez les SAV et suivez les interventions, tout en coordonnant les dossiers administratifs et financiers.

Maîtrise du Pack Office et d un ERP type GIMIC est souhaitée; vous intervenez dans un contexte familial appartenant à un grand groupe, favorisant stabilité et proximité locale.

Qualifications

• Première expérience en gestion administrative, SAV ou relation client dans le bâtiment ou la promotion immobilière.
• Connaissance du contrat CMI et des garanties GPA/biennale/DO appréciée.
• Organisation, rigueur et autonomie, avec une bonne gestion des priorités et des urgences.
• Aisance relationnelle naturelle et vrai sens du service client.
• Capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (clients, artisans, conducteurs de travaux, bureau d'étude direction).
• Maîtrise du Pack Office (Excel notamment), idéalement d'un ERP type GIMIC.
• Curiosité, réactivité et grande polyvalence, sans se limiter à sa fiche de poste.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et orienter les demandes vers l interlocuteur compétent.
• Réceptionner, traiter et distribuer le courrier et les recommandés.
• Recevoir les demandes SAV, les prioriser, les transmettre aux artisans ou au technicien, et suivre le planning d intervention.
• Rédiger les protocoles d accord et procès-verbaux de levée de réserves.
• Suivre les encaissements, les consignations et relancer les clients si nécessaire.
• Gérer les dossiers dommages ouvrage, de la déclaration à la clôture.
• Suivre les dossiers en contentieux/judiciaire.
• Préparer les dossiers de réception et traiter leur retour.
• Assurer le rôle d office manager : bon fonctionnement des bureaux, approvisionnement des fournitures.
• Liste non exhaustive : selon les besoins du service, toute autre mission administrative ou d appui transverse pourra vous être confiée.

Skills

Gestion administrative

Relation client

Pack Office

ERP GIMIC

Tools

GIMIC ERP

Job description

Les missions du poste

Maisons Bessin : la proximité d'une entreprise familiale, la garantie d'un grand groupe

Fondée en 1988 dans le Bessin, l'histoire de Maisons Bessin est celle d'une expertise bâtie sur le terrain normand. Notre philosophie repose sur la stabilité des équipes, la proximité avec nos clients et la connaissance pointue des réalités locales du Calvados et de la Manche.

Nous appartenons à Batinéo Groupe depuis 2022. Ce groupe familial innovant et engagé est un acteur majeur de la construction et de la rénovation, il intervient sur 9 régions françaises, au travers de 60 agences réparties sur 5 marques dédiées à la construction de maisons individuelles.

Rattaché(e) au Responsable Technique et basé(e) au siège de Caen chez Maisons Bessin, vous occupez un poste polyvalent au coeur du service Technique :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (chantiers en cours ou terminés) et orienter chaque demande vers l'interlocuteur compétent
• Réceptionner, traiter et distribuer le courrier et les recommandés.
• Recevoir les demandes SAV, les prioriser, les transmettre aux artisans ou au technicien/conducteur de travaux, et suivre le planning d'intervention
• Rédiger les protocoles d'accord et procès-verbaux de levée de réserves
• Suivre les encaissements, les consignations et relancer les clients si nécessaire
• Gérer les dossiers dommages ouvrage, de la déclaration à la clôture
• Suivre les dossiers en contentieux / judiciaire
• Préparer les dossiers de réception et traiter leur retour
• Assurer le rôle d'office manager : bon fonctionnement des bureaux, approvisionnement des fournitures, confort des locaux
• Liste non exhaustive : selon les besoins du service, toute autre mission administrative ou d'appui transverse pourra vous être confiée

Le profil recherché

Première expérience en gestion administrative, SAV ou relation client, idéalement dans le bâtiment ou la promotion immobilière

Connaissance du contrat CMI et des garanties GPA/biennale/DO appréciée

Organisation, rigueur et autonomie, avec une bonne gestion des priorités et des urgences

Aisance relationnelle naturelle et vrai sens du service client

Capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (clients, artisans, conducteurs de travaux, bureau d'étude direction)

Maîtrise du Pack Office (Excel notamment), idéalement d'un ERP type GIMIC

Curiosité, réactivité et grande polyvalence, sans se limiter à sa fiche de poste

Bienvenue chez Maisons Bessin

Maisons Bessin : la proximité d'une entreprise familiale, la garantie d'un grand groupe

Fondée en 1988 dans le Bessin, l'histoire de Maisons Bessin est celle d'une expertise bâtie sur le terrain normand. Notre philosophie repose sur la stabilité des équipes, la proximité avec nos clients et la connaissance pointue des réalités locales du Calvados et de la Manche.

Nous appartenons à Batinéo Groupe depuis 2022. Ce groupe familial innovant et engagé est un acteur majeur de la construction et de la rénovation, il intervient sur 9 régions françaises, au travers de 60 agences réparties sur 5 marques dédiées à la construction de maisons individuelles.

• Première expérience en gestion administrative, SAV ou relation client, idéalement dans le bâtiment ou la promotion immobilière
• Connaissance du contrat CMI et des garanties GPA/biennale/DO appréciée
• Organisation, rigueur et autonomie, avec une bonne gestion des priorités et des urgences
• Aisance relationnelle naturelle et vrai sens du service client
• Capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (clients, artisans, conducteurs de travaux, bureau d'étude direction)
• Maîtrise du Pack Office (Excel notamment), idéalement d'un ERP type GIMI
• Curiosité, réactivité et grande polyvalence, sans se limiter à sa fiche de poste