Gestionnaire Administratif Relation Client H/F

Prévia; Bourgoin-Jallieu; Sur place; EUR 19 610 - 23 489; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets Restaurant

Mutuelle prise en charge à 95%

Prime d'intéressement et d'ancienneté

Résumé du poste

Prévia Bourgoin-Jallieu recherche un Gestionnaire Administratif Relation Client H/F pour un CDD. Vous assurez le traitement administratif des enlèvements et le suivi des dossiers jusqu’à la facturation, avec gestion des appels entrants et sortants.

Maîtrise du Pack Office (Excel/Word) et expérience de 2 ans en administration des ventes ou relation client par téléphone exigées; poste 37h/semaine, télétravail partiel possible selon l’organisation.

Qualifications

• De formation bac / Bac +2, vous disposez d’une première expérience solide (2 ans) dans l’administration des ventes et/ou la relation clients par téléphone.
• Les activités principales étant le traitement administratif, la réalisation et le suivi des demandes d’enlèvements ainsi que le traitement des appels entrants et sortants, une très bonne aisance dans ces domaines est attendue.
• Vous maitrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel et Word, ainsi que les outils de gestion de la relation clients et internet.

Responsabilités

• Garantir le traitement administratif complet de l’ensemble des demandes véhicules
• Garantir le traitement des appels entrants de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées
• Garantir le traitement des e-mails de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées
• Réaliser des appels sortants pour apporter des solutions pour l’avancement d’un dossier
• Garantir le suivi et la finalisation de l’ensemble des dossiers
• Veiller au respect des engagements de service qualité/délai/coûts

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Communication téléphonique

Formation

Bac / Bac+2

Outils

Excel

Word

CRM tools

Description du poste

Gestionnaire Administratif Relation Client H/F

L'entreprise

Votre cabinet de recrutement de Bourgoin-Jallieu spécialiste du placement temporaire et permanent, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un(e) Gestionnaire Administratif Relation Client H/F dans le cadre d'un CDD.

Vous serez en charge de :
Le traitement administratif, la réalisation et le suivi des demandes d’enlèvements ainsi que le traitement de bout en bout du dossier jusqu’à facturation au CVHU et règlement du véhicule.
Le traitement des appels entrants de nos partenaires et des appels sortants nécessaires au suivi des dossiers et à leur finalisation.

Responsabilités

• Garantir le traitement administratif complet de l’ensemble des demandes véhicules
• Garantir le traitement des appels entrants de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées
• Garantir le traitement des e-mails de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées
• Réaliser des appels sortants pour apporter des solutions pour l’avancement d’un dossier
• Garantir le suivi et la finalisation de l’ensemble des dossiers
• Veiller au respect des engagements de service qualité/délai/coûts

Qualifications

De formation bac / Bac +2, vous disposez d’une première expérience solide (2 ans) dans l’administration des ventes et/ou la relation clients par téléphone.

Les activités principales étant le traitement administratif, la réalisation et le suivi des demandes d’enlèvements ainsi que le traitement des appels entrants et sortants, une très bonne aisance dans ces domaines est attendue.

Vous maitrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel et Word, ainsi que les outils de gestion de la relation clients et internet.

Dynamique et doté(e) d’un goût prononcé pour la satisfaction client, vous savez organiser vos priorités et être force de proposition. Doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous appréciez la polyvalence et avez à coeur d’intégrer une équipe dynamique.

Rémunération et avantages

Le salaire est de 1931 EUR brut mensuel, le poste est en 37h, 1 jour de RTT par mois complet travaillé.

• Télétravail partiel
• Tickets Restaurant
• Mutuelle prise en charge à 95 %
• Prime d'intéressement et d'ancienneté