Gestion Administrative & Relation Client — Vacances Adaptées

UFCV; Besançon; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Mutuelle Harmonie

Prime familiale

Reconstitution de carrière

Résumé du poste

UFCV cherche un(e) gestionnaire administratif et commercial pour assurer la gestion du parcours client des vacances adaptées. Vous garantissez la fiabilité des dossiers, l’accueil et l’orientation des vacanciers, et le suivi financier.

Sous la supervision de la responsable administration des ventes, vous contribuerez au paramétrage des séjours, saisirez les inscriptions, assurerez archiving et convocation des documents obligatoires, et participerez à la mesure de satisfaction client.

Qualifications

• Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum.
• Bonne maîtrise du Pack Office et outils informatiques.
• Expérience en gestion administrative souhaitée.
• Aisance relationnelle et téléphonique.

Responsabilités

• Gérer les inscriptions et les dossiers clients.
• Émettre les factures et suivre les règlements.
• Assurer le recouvrement et alerter en cas d’impayé.
• Accueillir et informer les inscrivants et orienter les vacanciers.
• Mettre à jour les bases de données clients.
• Suivre la satisfaction client (enquêtes et retours).

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Rigueur et organisation

Qualités rédactionnelles

Maîtrise informatique

Formation

Bac minimum en gestion administrative

Outils

Pack Office

Description du poste

UFCV cherche un(e) gestionnaire administratif et commercial pour assurer la gestion du parcours client des vacances adaptées. Vous garantissez la fiabilité des dossiers, l’accueil et l’orientation des vacanciers, et le suivi financier.

Sous la supervision de la responsable administration des ventes, vous contribuerez au paramétrage des séjours, saisirez les inscriptions, assurerez archiving et convocation des documents obligatoires, et participerez à la mesure de satisfaction client.