Assistant (e) de vente H/F

UFCV; Besançon; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Mutuelle Harmonie

Prime familiale

Reconstitution de carrière

Résumé du poste

UFCV cherche un(e) gestionnaire administratif et commercial pour assurer la gestion du parcours client des vacances adaptées. Vous garantissez la fiabilité des dossiers, l’accueil et l’orientation des vacanciers, et le suivi financier.

Sous la supervision de la responsable administration des ventes, vous contribuerez au paramétrage des séjours, saisirez les inscriptions, assurerez archiving et convocation des documents obligatoires, et participerez à la mesure de satisfaction client.

Qualifications

• Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum.
• Bonne maîtrise du Pack Office et outils informatiques.
• Expérience en gestion administrative souhaitée.
• Aisance relationnelle et téléphonique.

Responsabilités

• Gérer les inscriptions et les dossiers clients.
• Émettre les factures et suivre les règlements.
• Assurer le recouvrement et alerter en cas d’impayé.
• Accueillir et informer les inscrivants et orienter les vacanciers.
• Mettre à jour les bases de données clients.
• Suivre la satisfaction client (enquêtes et retours).

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Rigueur et organisation

Qualités rédactionnelles

Maîtrise informatique

Formation

Bac minimum en gestion administrative

Outils

Pack Office

Description du poste

Au sein de l'équipe administration des ventes, vous assurez la gestion administrative et commerciale du parcours client du secteur des vacances adaptées (séjours pour adultes en situation de handicap). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l’accueil et l’orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.

Sous la responsabilité de la responsable administration des ventes et en lien fonctionnel avec les équipes opérationnelles, vos principales missions serontde :

Gestion des inscriptions et dossiers clients

• Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel
• Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations
• Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l’archivage des dossiers
• Envoyer les convocations et documents obligatoires

Facturation et suivi financier

• Émettre les factures et suivre les règlements
• Assurer le recouvrement et alerter en cas d’impayé

Relation client

• Communiquer sur l’offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients
• Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers
• Mettre à jour les bases de données clients

Suivi de la satisfaction client

• Participer à la diffusion des enquêtes
• Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction
• Alerter sur les insatisfactions

Informations rémunération et conditions de travail

Salaire brut temps plein : 1912,59€ brut/mois

(indice 265 de la convention collective ECLAT)

Primes conventionnelles complémentaire (prime familiale, reconstitution de carrière)

Télétravail volontaire possible selon organisation du service

Complémentaire santé/ prévoyance - Harmonie mutuelle

Poste à pourvoir à partir du 1er octobre 2026

Formation

• Formation à la gestion administrative de niveau bac minimum

Compétences

• Aisance avec l'outil informatique et l’utilisation de logiciels
• Bonne maitrise du pack office
• Aisance relationnelle et aisance téléphonique
• Qualités rédactionnelles

Expérience

• Connaissance du handicap et des séjours de vacances adaptées serait un plus
• Expérience en gestion administrative souhaitée

Qualités

• Rigueur et sens de l’organisation
• Polyvalence, capacité d’adaptation
• Sens du travail en équipe.