GEST. ADMINISTRATION VENTES

Legrand; Verneuil-en-Halatte; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Legrand cherche un coordonnateur logistique pour assurer le suivi des livraisons et des expéditions après départ du site, en collaboration avec les transporteurs et les clients.

Le candidat gère les incidents et litiges, renseigne les clients et participe à l’amélioration continue des process logistiques et administratifs.

Qualifications

• Connaissance des flux logistiques et transport (législation transport national).
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, suivi colis sur les sites des transporteurs).
• Capacité à gérer des documents logistiques (BL, lettre de voiture, preuve de livraisons).
• Relation client et sens du service, bonne communication orale et écrite.

Responsibilities

• Suivi des livraisons et expéditions après départ du site.
• Vérifier les statuts de livraison avec les transporteurs.
• Informer les clients en cas de retard ou d’incident et gérer les litiges.
• Gestion administrative et mise à jour des systèmes d’information logistique.

Skills

Flux logistiques

Excel

Suivi colis

Relation client

Communication écrite

Rigueur

Autonomie

Gestion des priorités

Tools

Reflex

Job description

Job Description

• Suivi des livraisons
• Suivre les expéditions après départ du site
• Vérifier les statuts de livraison avec les transporteurs
• Informer les clients en cas de retard ou d’incident
• Gestion des litiges
• Traiter les litiges de préparation (erreurs, manquants, excédents, produits endommagés)
• Gérer les litiges transport (retards, pertes, avaries)
• Ouvrir et suivre les réclamations jusqu’à résolution
• Relation client & prévention
• Répondre aux demandes clients liées aux expéditions (l’envoi des bl , l’envoi du statut des expéditions)
• Anticiper les problèmes récurrents (prévention des litiges)
• Maintenir une communication proactive avec les clients et les advs
• Gestion administrative
• Établir des bordereaux manuels
• Mettre à jour les systèmes d’information logistique ( les chiffres )
• Gérer les annulations de commandes après préparation ou expédition

Responsibilities

• Responsabilités exercées et latitude d'action
• Appliquer les conditions liées aux contrats des clients et respecter les process spécifiques
• Appliquer les règles et bonnes pratiques Compliance attendues par le Groupe en matière de pratiques d’affaires (concurrence, corruption, fraude, blanchiment, embargos, confidentialité...) , afin d’être conscient des risques et d’adopter les comportements adaptés
• Assurer la formation opérationnelle des nouveaux entrants temporaires ou permanents

Qualifications

• Compétences requises
• Techniques
• Connaissance des flux logistiques et transport ( législation transport national )
• Maîtrise des outils informatiques (reflex si possible , Excel, suivi colis sur les sites des tracing transporteur)
• Capacité à gérer des documents logistiques (BL, lettre de voiture , preuve de livraisons )
• Relationnelles
• Sens du service client développé
• Bonne communication orale et écrite
• Gestion du stress et des situations conflictuelles
• Organisationnelles
• Rigueur et sens du détail
• Réactivité et gestion des priorités
• Capacité à travailler en autonomie