Chef service distribution IDF

Vert Chez Vous; France; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Vert Chez Vous, pôle distribution urbaine écologique du Labatut Group, est spécialiste de la livraison propre et premium en milieu urbain. Depuis près de 10 ans, nous proposons une mobilité électrique et des tournées optimisées pour réduire les émissions et limiter le bruit en ville.

Nous recrutons un(e) responsable exploitation transport/logistique chargé(e) d’organiser les tournées, de superviser le départ des chauffeurs et de coordonner les sous-traitants.

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience en transport et/ou logistique.
• Vous maîtrisez la réglementation transport et les enjeux de l'exploitation.
• Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions, vous savez gérer les imprévus et prendre des décisions rapidement.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre capacité à fédérer les équipes et les partenaires.
• À l'aise avec les indicateurs de performance, vous contribuez à l'amélioration continue de l'exploitation.

Responsibilities

• Préparer et organiser les tournées quotidiennes de livraison.
• Affecter les missions aux chauffeurs et aux partenaires sous-traitants.
• Optimiser les itinéraires en fonction des volumes, des horaires et des contraintes géographiques.
• Réduire les kilomètres à vide, les temps d’attente et les retards.
• Adapter les plans de transport en fonction des imprévus et de l’évolution des volumes.
• Contrôler la cohérence des chargements et le respect des créneaux clients.
• Veiller au respect des horaires et des normes de sécurité.
• Anticiper les périodes de forte activité et dimensionner les ressources.
• Mettre en place et faire évoluer les méthodes d’optimisation des tournées et de sectorisation géographique.
• Encadrer et animer les équipes opérationnelles.
• Donner les consignes de départ et rappeler les standards de qualité.
• Accompagner les chauffeurs et les partenaires dans les difficultés quotidiennes.
• Organiser les plannings et gérer les absences.
• Faire appliquer les règles de sécurité et de présentation chez les clients.

Skills

Expérience transport/logistique

Job description

Vert Chez Vous est le pôle distribution urbaine écologique de Labatut Group.

Véritable spécialiste de la livraison propre et premium en milieu urbain, Vert Chez Vous contribue depuis bientôt 10 ans à un nouveau modèle de distribution plus efficace, plus propre et plus silencieux misant sur la mobilité électrique et l’optimisation des modes de transport. “Zéro bruit, Zéro CO2, Zéro particule fine”

Vert chez Vous dispose d’une flotte exclusive de véhicules 100% respectueux de l’environnement, véhicules à faibles émissions fonctionnant à l’électricité ou au GNV pour des tournées urbaines et périurbaines : Triporteurs, petits utilitaires (3 m3 à 12 m3), véhicules carrossés (20 m3) … Un parc diversifié qui permet de faire face à tous types de besoins, allant du colis à la palette, afin de transporter les marchandises au cœur des villes. Réduire les émissions de gaz polluants ne s’arrête pas à l’utilisation de véhicules propres. L’optimisation des tournées joue également un rôle crucial. Vert Chez Vous accompagne ses clients dans cette démarche afin de réduire les externalités négatives liées au dernier kilomètre.

Vert Chez Vous, c’est :

• Des tournées dédiées avec des solutions sur-mesure
• La livraison avec ou sans rendez-vous vers les professionnels ou les particuliers
• La livraison, installation et la mise en service de matériel auprès de professionnels ou de particuliers
• Un système d’informations et une traçabilité en temps réel

1. Organisation et optimisation des tournées

Vous êtes notamment chargé(e) de :

• Préparer et organiser les tournées quotidiennes de livraison.
• Affecter les missions aux chauffeurs et aux partenaires sous-traitants.
• Optimiser les itinéraires en fonction des volumes, des horaires, des contraintes géographiques et des engagements clients.
• Réduire les kilomètres à vide, les temps d’attente et les retards.
• Adapter les plans de transport en fonction des imprévus : absences, incidents, embouteillages, retards de chargement ou évolution des volumes.
• Contrôler la cohérence des chargements avec les tournées affectées.
• Veiller au respect des horaires de livraison et des créneaux clients.
• Anticiper les périodes de forte activité et dimensionner les ressources nécessaires.
• Mettre en place et faire évoluer les méthodes d’optimisation des tournées et de sectorisation géographique.

2. Pilotage de l’exploitation quotidienne

• Superviser le départ et le retour des tournées.
• Suivre en temps réel l’avancement des livraisons.
• Identifier rapidement les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives.
• Assurer la communication entre l’exploitation, les chauffeurs, les sous-traitants, les clients et les équipes administratives (customer service notamment).
• Gérer les incidents de livraison, les colis non livrés, les refus, les avaries et les réclamations.
• Veiller au respect des procédures internes, des règles de sécurité et de la réglementation transport.
• Contrôler la qualité des preuves de livraison et la remontée des informations opérationnelles.
• Participer à l’amélioration continue des processus de l’exploitation.

3. Gestion des partenaires sous-traitants transport

Vous assurez la gestion opérationnelle et le suivi de la performance de nos partenaires sous-traitants.

À ce titre, vous devrez :

• Identifier les besoins en capacité de transport et proposer les ressources adaptées.
• Participer à la sélection et à l’intégration de nouveaux partenaires.
• Organiser leur prise en main des procédures, outils et exigences qualité de l’entreprise.
• Affecter les tournées en fonction des capacités, de la fiabilité et des performances de chaque partenaire.
• Contrôler le respect des engagements contractuels et des niveaux de service attendus.
• Suivre les indicateurs de performance des sous-traitants : ponctualité, taux de livraison réussie, qualité des preuves de livraison, réclamations, incidents et respect des consignes.
• Animer une relation régulière avec les partenaires et organiser des points de suivi.
• Identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d’action.
• Veiller au respect des obligations réglementaires, administratives et assurantielles des transporteurs.
• Contrôler la conformité des documents nécessaires à l’activité.
• Participer à l’évaluation, à la renégociation et à l’amélioration des prestations des partenaires.

4. Management et coordination

Selon l’organisation de l’exploitation, vous pourrez être amené(e) à :

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles.
• Donner les consignes de départ et rappeler les standards de qualité.
• Accompagner les chauffeurs et les partenaires dans la résolution des difficultés quotidiennes.
• Organiser les plannings et gérer les absences.
• Faire appliquer les règles de sécurité, de comportement et de présentation chez les clients.
• Favoriser une culture de responsabilité, de ponctualité et de qualité de service.

• Vous justifiez d'une expérience en transport et/ou logistique.
• Vous maîtrisez la réglementation transport et les enjeux de l'exploitation.
• Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions, vous savez gérer les imprévus et prendre des décisions rapidement.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre capacité à fédérer les équipes et les partenaires.
• À l'aise avec les indicateurs de performance, vous contribuez à l'amélioration continue de l'exploitation.