Genesys Platform Expert — Remote (2 days/week)

Groupe EOLEN; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de télétravail

Prise en charge partielle des frais de

Panier repas

Mutuelle d’entreprise

Formations techniques certifiantes

Accès à une communauté d’experts et à…

Job summary

Groupe EOLEN, cabinet de conseil en ingénierie et IT, recherche deux Experts GENESYS afin d assurer l administration, le maintien en conditions opérationnelles et l évolution des plateformes critiques de gestion de la relation client.

Vous participez à l installation et à la mise en œuvre des composants SI, diagnostic des incidents et améliorations pour optimiser les ressources et l organisation. Télétravail possible.

Qualifications

• Bac+5 en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée en administration et exploitation de plateformes Genesys.
• Solide culture production et exploitation critique.
• Capacité à intervenir en autonomie sur des incidents complexes.
• Bon relationnel et capacité à travailler avec des équipes transverses.

Responsibilities

• Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont.
• Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition.
• Installe et met en oeuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement.
• Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié.
• Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
• Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité

Skills

Anglais technique

Autonomie

Bon relationnel

Education

Master en informatique ou équivalent

Tools

GENESYS

Unix

Shell scripting

Windows

PowerShell

DevOps

Job description

Groupe EOLEN, cabinet de conseil en ingénierie et IT, recherche deux Experts GENESYS afin d assurer l administration, le maintien en conditions opérationnelles et l évolution des plateformes critiques de gestion de la relation client.

Vous participez à l installation et à la mise en œuvre des composants SI, diagnostic des incidents et améliorations pour optimiser les ressources et l organisation. Télétravail possible.