General Manager Adjoint (H/F)

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose un poste de General Manager Adjoint (H/F) au sein de NJJ Hospitality à Paris. Vous serez chargé d'encadrer les équipes de réception et de superviser les services de l'établissement.

Le candidat idéal possède une expérience dans un établissement de prestige et adhère aux valeurs d'excellence et d'hospitalité. Ce rôle implique également la mise à jour du CRM et la collaboration avec la direction pour garantir un service haut de gamme.

Qualifications

• Expérience souhaitée au sein d'un établissement de prestige.
• Adhésion à nos valeurs : l’excellence, la passion et le goût de l’hospitalité.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes de réception et de voituriers.
• Superviser l'ensemble des services en l'absence du Responsable d'Établissement.
• Garantir un accueil irréprochable et personnalisé.
• Superviser les procédures d'arrivée, de départ et de facturation.
• Assurer la mise à jour quotidienne du CRM (Peoplevine).
• Collaborer avec la Direction pour mettre en œuvre la stratégie opérationnelle.

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - General Manager Adjoint (H/F) -NJJ Hospitality

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que General Manager Adjoint (H/F) au sein de NJJ Hospitality!

Missions Principales :

• Encadrer, animer et fédérer les équipes de réception, de voituriers et, en lien avec les responsables de département, l'ensemble des collaborateurs de l'établissement. Participer à l'élaboration des plannings, à l'intégration des nouveaux collaborateurs et à leur montée en compétences. Instaurer un environnement de travail bienveillant, stimulant et propice à la fidélisation des talents.
• Assurer, en l'absence ou en appui du Responsable d'Établissement, la supervision de l'ensemble des services (restauration, hébergement, bien-être, espaces partagés, événements). Veiller à la cohérence et à la fluidité des opérations entre les départements, dans une logique d'amélioration continue et de respect des standards qualité de l'établissement.
• Garantir un accueil irréprochable, personnalisé et à la hauteur des exigences d'un club privé haut de gamme. Assurer une présence terrain active et quotidienne afin d'interagir avec les membres, d'anticiper leurs attentes et de traiter avec diplomatie et réactivité toute demande ou réclamation. Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'expérience membre.
• Superviser l'ensemble des procédures d'arrivée, de départ et de facturation. Veiller à la bonne gestion des flux en période de forte affluence et assurer la liaison efficace avec les autres départements de l'établissement. Garantir le respect des procédures internes ainsi que des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.
• Assurer la mise à jour quotidienne du CRM (Peoplevine) et accompagner les équipes dans l'utilisation et la compréhension de cet outil. Exploiter les données disponibles pour optimiser la personnalisation de l'expérience membre et le suivi de la fréquentation.
• Collaborer étroitement avec le Responsable d'Établissement et la Direction pour assurer la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle du Club. Contribuer au suivi des indicateurs de performance, à la gestion budgétaire et au respect des obligations réglementaires (hygiène, sécurité, conformité HCR)

Profil recherché :

• Expérience souhaitée au sein d'un établissement de prestige
• Adhésion à nos valeurs : l’excellence, la passion et le goût de l’hospitalité