Functional Production Support - Asset Management

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un spécialiste en support de production pour assurer une gestion efficace des défauts lors des phases UAT et pour accompagner les utilisateurs métier jusqu’à la mise en production. Vous évaluerez rapidement les impacts, prioriserez les incidents et assurerez une communication fluide avec les équipes métier, support, développement et BlackRock.

Le candidat idéal maîtrise BlackRock Aladdin, comprend les processus de gestion d’actifs et possède une solide expérience en

Qualifications

• Maîtrise de la plateforme BlackRock Aladdin.
• Bonne compréhension des processus métier liés à la gestion de portefeuille et d’actifs.
• Expérience dans le support de production, le support applicatif ou le support fonctionnel.
• Solides compétences en analyse et en dépannage.
• Capacité à évaluer rapidement l’impact sur l’activité et à hiérarchiser les problèmes.
• Excellentes compétences en communication avec les parties prenantes métier et techniques.
• Maîtrise de l’anglais (écrit et parlé).

Responsabilités

• Servir de point de contact central pour tous les problèmes fonctionnels signalés pendant les tests UAT et garantir leur traitement efficace.
• Accompagner les utilisateurs métier tout au long de la phase de test et faciliter la communication entre le métier, les équipes de support, les équipes de développement et BlackRock lorsque nécessaire.
• Évaluer l’impact des défauts, les classer par criticité et assurer leur résolution avant la mise en production.
• Travailler avec les outils de gestion des défauts et assurer le suivi jusqu’à clôture des tickets.

Connaissances

BlackRock Aladdin

Gestion de portefeuille/actifs

Support de production

Analyse et dépannage

Évaluation d’impact et priorisation

Anglais (écrit et parlé)

Outils

JIRA

ServiceNow

Azure DevOps

Description du poste

Contexte

Une société de gestion d’actifs de premier plan met en œuvre un programme d’intégration stratégique à la suite de l’acquisition d’une importante société de gestion d’investissements. Ce programme vise à migrer et à intégrer les actifs et les activités commerciales de la société acquise au sein du modèle opérationnel existant et de la plateforme BlackRock Aladdin. Au cours de la phase de tests d’acceptation par les utilisateurs (UAT), il est essentiel de disposer d’une structure de support de production efficace afin de garantir que les problèmes identifiés par les utilisateurs métier soient rapidement analysés, hiérarchisés et transmis aux équipes de résolution compétentes.

Le poste consiste à rejoindre l’équipe de production et à servir de point de contact central pour tous les problèmes fonctionnels signalés pendant les tests d’acceptation par les utilisateurs (UAT), en garantissant un processus efficace de gestion des défauts, en accompagnant les utilisateurs métier tout au long de la phase de test et en facilitant la communication entre le métier, les équipes de support, les équipes de développement et BlackRock lorsque cela est nécessaire. Une expertise de la plateforme Aladdin et des processus de gestion des investissements permettra au candidat d’évaluer les problèmes signalés, d’en déterminer l’impact, de les hiérarchiser en fonction de leur criticité pour l’entreprise et d’assurer leur résolution en temps opportun avant la mise en production.

Exigences du poste

• Compétences et aptitudes indispensables (techniques / comportementales / de leadership) :

• Maîtrise de la plateforme BlackRock Aladdin.

• Bonne compréhension des processus métier liés à la gestion de portefeuille et à la gestion d’actifs.

• Expérience dans le support de production, le support applicatif ou le support fonctionnel.

• Solides compétences en analyse et en dépannage.

• Capacité à évaluer rapidement l’impact sur l’activité et à hiérarchiser les problèmes.

• Expérience des outils de gestion des défauts (JIRA, ServiceNow, Azure DevOps ou équivalent).

• Excellentes compétences en communication avec les parties prenantes métier et techniques.

• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer simultanément plusieurs priorités.

• Esprit orienté client et sens aigu des responsabilités.

• Capacité à travailler sous pression pendant les périodes de tests critiques.

• Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé).