Réceptionniste – Stagiaire (H/F/X)

Ennismore; Paris; Híbrido; EUR 7800 - 11 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Maison Delano Paris recrute un Stagiaire en Réception (H/F) pour rejoindre une équipe 5 étoiles et participer à l’accueil et à la gestion quotidienne des clients.

Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil et recherchez un stage conventionné, avec un potentiel d’évolution au sein d’Ennismore. Le poste demande maîtrise du français et de l’anglais et un vrai sens du service.

Qualificações

• Étudiant(e) en formation hôtelière, tourisme ou accueil.
• Bon niveau de français et d’anglais exigé; une autre langue est un atout.
• Sens du service, curiosité et esprit d’équipe recherchés.

Responsabilidades

• Participer à l’accueil des clients et aux formalités d’arrivée et de départ.
• Accompagner les clients tout au long du séjour et répondre à leurs demandes.
• Participer au traitement des appels, des e-mails et des réservations.
• Contribuer à la préparation des arrivées et au suivi des dossiers clients.
• Découvrir les procédures de facturation et d’encaissement sous la supervision de l’équipe.
• Collaborer avec les différents services pour assurer un séjour fluide et personnalisé.
• Veiller à la bonne présentation de la réception et au respect des standards de la Maison.

Conhecimentos

Français

Anglais

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Curiosité

Formação académica

Formation hôtellerie/tourisme/accueil

Descrição da oferta de emprego

Maison Delano Paris, 4 Rue d'Anjou, 75008 Paris, France

Maison Delano Paris marque une nouvelle étape dans l'histoire de la marque Delano. Né à Miami en 1995, le concept iconique Delano s'est réinventé en 2023 au cœur du Faubourg Saint-Honoré, l'un des quartiers les plus prestigieux de Paris.

Installé dans un magnifique hôtel particulier du XVIIIᵉ siècle, Maison Delano Paris allie avec élégance l'héritage de l'architecture parisienne à un design contemporain signé Lazaro Rosa-Violán. Avec ses 56 chambres et suites, son Delano Café, son Delano Bar et sa vaste cour intérieure, l'hôtel offre un cadre intimiste où sophistication, convivialité et authenticité se rencontrent.

Depuis 2025, le Delano Café, dirigé par le Chef Paolo Minelli, célèbre une cuisine méditerranéenne inspirée de ses origines italiennes, élaborée au rythme des saisons et récompensée par deux macarons Écotable.

Au-delà du lieu, Maison Delano Paris est avant tout une aventure humaine. Nous cultivons un environnement où l'excellence s'accompagne de simplicité, où chaque collaborateur est encouragé à prendre des initiatives, à développer ses compétences et à contribuer pleinement à l'expérience unique que nous offrons à nos hôtes.

Nous plaçons l'humain au cœur de notre projet, avec une forte culture de bienveillance, de collaboration, d'excellence et de développement des talents. Rejoindre Maison Delano Paris, c'est intégrer une équipe passionnée et ambitieuse, tout en bénéficiant des nombreuses opportunités d'évolution offertes par Ennismore.

Description du poste

Maison Delano Paris recrute un Stagiaire en Réception (H/F)

Rejoindre Maison Delano Paris, c’est intégrer une équipe au sein d’une Maison 5 étoiles à taille humaine, où le savoir-faire, l’attention aux détails et l’expérience de nos clients sont au cœur de notre quotidien.

Accompagné(e) par notre équipe de réception, vous découvrirez les métiers de l’accueil et développerez vos compétences dans un environnement exigeant et formateur.

• Participer à l’accueil des clients et aux formalités d’arrivée et de départ.
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs demandes.
• Participer au traitement des appels, des e-mails et des réservations.
• Contribuer à la préparation des arrivées et au suivi des dossiers clients.
• Découvrir les procédures de facturation et d’encaissement sous la supervision de l’équipe.
• Collaborer avec les différents services pour assurer un séjour fluide et personnalisé.
• Veiller à la bonne présentation de la réception et au respect des standards de la Maison.
• Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil et recherchez un stage conventionné.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais ; une autre langue est un atout.
• Vous avez le sens du service et appréciez le contact avec une clientèle internationale.
• Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d’esprit d’équipe.
• Vous avez envie d’apprendre et de découvrir les standards de l’hôtellerie 5 étoiles.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous proposons

• Une immersion au sein d’une Maison 5 étoiles au cœur de Paris.
• Un accompagnement au quotidien par une équipe expérimentée.
• Une expérience concrète pour développer vos compétences en réception et en relation client.

Vous souhaitez mettre votre enthousiasme, votre sens de l’accueil et votre envie d’apprendre au service d’une expérience client d’exception ? Nous serions ravis de vous rencontrer.