Front Office Agent (m/w/d)

Revo Hospitality Group; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mitarbeiterrabatte

60 % Erstattung der Transportkosten

Bezuschusste Mahlzeiten

Interne Events

Résumé du poste

Ein modernes 4-Sterne-Hotel in Paris sucht einen engagierten Front of House Mitarbeiter, um einen herzlichen Empfang und Betreuung für Gäste sicherzustellen. Die Rolle erfordert Erfahrung an der Rezeption, Kenntnisse der Hotelbranche und fließende Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Englisch. Das Hotel bietet eine attraktive Vergütung, zahlreiche Vorteile und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Mitarbeitende können aktiv am Aufbau eines außergewöhnlichen Hotels im Herzen von Paris teilnehmen.

Qualifications

• Du hast Erfahrung an der Rezeption in einem Hotel einer vergleichbaren Kategorie.
• Du bist organisiert, dynamisch und kannst mehrere Prioritäten managen.
• Du beherrschst Französisch und Englisch in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Herzlicher Empfang der Gäste vom Moment ihrer Ankunft.
• Bearbeitung der Anliegen und Beschwerden der Gäste professionell.
• Koordination von Informationen mit den verschiedenen Abteilungen.

Connaissances

Erfahrung an der Rezeption

Gute Kenntnisse der Hotelbranche

Kenntnis der Software Opera

Organisationstalent

Kommunikative Fähigkeiten

Französisch und Englisch

Description du poste

Herzlich Willkommen im H4 Wyndham Paris Pleyel ! Das H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort ist ein modernes 4-Sterne-Hotel mit 697 Zimmern und gehört zur Revo Hospitality Group. Im Pariser Stadtteil Saint-Denis gelegen, unweit der Seine und nur wenige Minuten vom Stade de France entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre Geschichte, ihre Kultur und ihre Internationalität bekannt ist. Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Gruppen, die eine gute Lage, gehobenen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft. Das kulinarische Angebot umfasst ein vielseitiges Frühstücksbuffet sowie mehrere Restaurants mit internationaler und französischer Küche. Eine Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein. Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die Internationalität von Paris mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.

Einige Kennzahlen:

• 697 moderne Zimmer und Suiten
• Ein Konferenzzentrum mit 10.000 m² Fläche und einer Kapazität von bis zu 2.500 Personen
• 4 Restaurants und 2 Bars, darunter unsere Skybar „The Stage“ mit Panoramablick über Paris
• Panorama-Pool im 40. Stock und ein großer Fitnessbereich im 38. Stock
• Direkte Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Metro, RER B, Bus)

Overview

Deine Aufgaben

Responsibilities

• Du sorgst für einen herzlichen und persönlichen Empfang jedes Gastes, vom Moment seiner Ankunft im Hotel an.
• Du begleitest und betreust den Aufenthalt der Gäste, bearbeitest ihre Anliegen und kümmerst dich professionell und reaktionsschnell um mögliche Beschwerden.
• Du koordinierst Informationen mit den verschiedenen Abteilungen des Hotels, um einen reibungslosen und harmonischen Service sicherzustellen.
• Du pflegst und erweiterst die Gästedatei (Cardex), indem du relevante Informationen erfasst und regelmäßig aktualisierst.
• Du überprüfst die Gästeabrechnungen, um die Richtigkeit der Angaben und die Einhaltung der internen Verfahren zu gewährleisten.
• Du hältst die internen Verfahren in Bezug auf Check-in, Check-out, Sicherheit und Informationsmanagement ein.

Qualifications

• Du hast Erfahrung an der Rezeption in einem Hotel einer vergleichbaren Kategorie und verfügst über gute Kenntnisse der Hotelbranche.
• Du kennst die Software Opera; Erfahrung im Umgang mit diesem System ist ein Plus.
• Du bist organisiert, dynamisch und vielseitig: Du kannst mehrere Prioritäten gleichzeitig managen und dabei eine einwandfreie Servicequalität sicherstellen.
• Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten; Du arbeitest gerne im direkten Kontakt mit Gästen und bist stets freundlich und zuvorkommend.
• Du arbeitest proaktiv und kommunikativ: Du reagierst schnell und bist in der Lage, Probleme selbstständig zu lösen.
• Du beherrschst Französisch und Englisch in Wort und Schrift, um eine reibungslose Kommunikation mit unserer internationalen Kundschaft zu gewährleisten.

Benefits

• Eine einzigartige Herausforderung: Du wirkst aktiv am Start und an der Entwicklung eines außergewöhnlichen Hotels und Konferenzzentrums mit.
• Eine attraktive Vergütung sowie zahlreiche Vorteile (vergünstigte Mitarbeitertarife, 60 % Erstattung der Transportkosten, bezuschusste Mahlzeiten, interne Events …).
• Einen idealen Standort mit sehr guter Verkehrsanbindung und Nähe zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten von Paris.
• Ein modernes, innovatives und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Eine freundliche und dynamische Arbeitsatmosphäre, in der deine Ideen zählen!

Kontakt

Magdalena Filiou
Front of House Manager

H4 Wyndham Paris Pleyel
149 Boulevard Anatole France
93200 Saint-Denis/Paris
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?country=Frankreich