Fraud & Risk Manager (H/F) @Chargemap

Chargemap; Strasbourg; On-site; EUR 47,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Salaire 52k€

Job summary

Chargemap recherche un Fraud & Risk Manager pour piloter les règles de détection de fraude, analyser les comportements suspects et gérer les litiges avec nos partenaires de paiement sur les activités B2C et B2B. Vous structureriez le processus KYB, évalueriez le risque client et travailleriez avec Product, Data et Sales pour sécuriser les parcours de paiement et les onboarding.

Une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire; la rémunération commence à 52 000 € brut annuels, complétée par un

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en prévention de la fraude et gestion des risques.
• Expérience en start-up/fintech ou SaaS appréciée.
• Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Responsibilities

• Piloter les règles de détection de fraude et de blocage (Stripe Radar, authentification forte).
• Analyser comportements suspects et faire évoluer les mécanismes de contrôle en collaboration avec Produit et Data.
• Gérer les chargebacks et litiges avec les prestataires de paiement et suivre les indicateurs de performance.

Job description

Chez Chargemap, nous facilitons la recharge des véhicules électriques partout en Europe grâce à notre application, notre solution de paiement et nos services dédiés aux particuliers comme aux entreprises.

Chaque jour, plusieurs milliers de transactions transitent par nos plateformes. À mesure que notre activité se développe, les enjeux liés à la fraude, aux paiements et à la maîtrise des risques prennent une place de plus en plus stratégique. Notre ambition est simple : offrir une expérience de paiement fluide et sécurisée à nos utilisateurs tout en protégeant durablement les intérêts de l'entreprise.

C'est dans ce contexte, nous créons le poste de Fraud & Risk Manager.

Au sein de l'équipe Finance, vous êtes le/la référent(e) sur les sujets liés à la fraude et aux risques financiers. En collaboration nos équipes internes, vous concevez, déployez et faites évoluer notre dispositif de prévention de la fraude sur l'ensemble de nos activités B2C et B2B.

Concevoir et faire évoluer notre dispositif de prévention de la fraude

Chez Chargemap, nous facilitons la recharge des véhicules électriques partout en Europe grâce à notre application, notre solution de paiement et nos services dédiés aux particuliers comme aux entreprises.

Chaque jour, plusieurs milliers de transactions transitent par nos plateformes. À mesure que notre activité se développe, les enjeux liés à la fraude, aux paiements et à la maîtrise des risques prennent une place de plus en plus stratégique. Notre ambition est simple : offrir une expérience de paiement fluide et sécurisée à nos utilisateurs tout en protégeant durablement les intérêts de l'entreprise.

C'est dans ce contexte, nous créons le poste de Fraud & Risk Manager.

Au sein de l'équipe Finance, vous êtes le/la référent(e) sur les sujets liés à la fraude et aux risques financiers. En collaboration nos équipes internes, vous concevez, déployez et faites évoluer notre dispositif de prévention de la fraude sur l'ensemble de nos activités B2C et B2B.

Concevoir et faire évoluer notre dispositif de prévention de la fraude

• Vous pilotez les règles de détection de fraude sur Stripe Radar (scoring, authentification forte, règles de blocage, listes de contrôle…) afin d'identifier efficacement les transactions à risque tout en limitant les faux positifs et leur impact sur le parcours utilisateur.

• Vous analysez les comportements suspects et les nouvelles typologies de fraude afin d'adapter en permanence nos mécanismes de contrôle. Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Produit et Data afin de faire évoluer nos parcours de paiement.

• Vous prenez en charge la gestion des chargebacks et des litiges avec nos prestataires de paiement. Vous analysez les dossiers, constituez les éléments de preuve et suivez les indicateurs de performance afin de réduire les pertes financières.

• Vous définissez les procédures de suspension, de blocage et de réactivation des comptes présentant un risque de fraude, en collaboration avec les équipes Customer Support, afin de garantir un traitement cohérent et sécurisé des situations sensibles.

Sécuriser les risques liés à nos activités B2B et à nos partenaires

• Vous structurez le processus de vérification de nos nouveaux clients entreprises (KYB) afin de sécuriser leur onboarding et de détecter les situations présentant un risque de fraude ou d'usurpation d'identité, en lien avec les équipes Sales et Finance.

• Vous évaluez le niveau de risque de nos clients B2B et participez à la définition des conditions de paiement, des plafonds d'encours ou des garanties adaptées afin de concilier développement commercial et maîtrise du risque financier.

• Vous surveillez les flux liés à nos partenaires et aux activités de roaming afin d'identifier rapidement les anomalies ou comportements inhabituels pouvant révéler une fraude, une erreur ou un dysfonctionnement.

• Vous accompagnez les équipes Business et Juridique dans la mise en place de mécanismes contractuels permettant de sécuriser nos activités et de limiter notre exposition aux risques.

Mener les investigations et renforcer durablement notre maîtrise des risques

• Vous menez les investigations sur les cas de fraude avérée ou suspectée afin d'en comprendre l'origine, d'évaluer leur impact financier et de documenter les éléments nécessaires à leur traitement.

• Vous coordonnez les échanges avec les prestataires de paiement, les banques et, lorsque cela est nécessaire, les autorités compétentes afin d'assurer une résolution rapide et efficace des incidents.

• Vous réalisez des analyses de causes racines et faites évoluer nos règles de détection, nos procédures et nos contrôles afin de renforcer durablement notre dispositif de prévention.

• Vous assurez une veille active sur les nouvelles pratiques frauduleuses, les évolutions réglementaires et les innovations du secteur afin d'anticiper les risques et de maintenir un haut niveau de sécurité.

Faire de la donnée un levier de prévention et accompagner les équipes

• Vous construisez et faites vivre les indicateurs de suivi (fraude, chargebacks, faux positifs, impayés, pertes financières…) afin de fournir une vision claire des risques et d'accompagner les décisions de la Direction.

• Vous exploitez les données issues de Stripe et de nos outils internes pour catégoriser les cas, mettre en place des alertes et identifier de nouveaux leviers de détection, automatiser certains contrôles et améliorer continuellement l'efficacité de notre dispositif anti-fraude.

• Vous collaborez avec les équipes Produit, Data et Engineering afin d'intégrer les enjeux de fraude dès la conception des nouvelles fonctionnalités et des évolutions de nos produits.

• Vous sensibilisez les équipes Customer Support, Sales, Finance et Produit aux bonnes pratiques en matière de fraude et de gestion des risques afin de développer une véritable culture de prévention à l'échelle de l'entreprise.

Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.

La fourchette salariale débute à 52 000 € brut annuel et sera négocié selon le profil et l’expérience. Il sera également complété par un intéressement aux performances de l’entreprise.

Vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans dans la prévention de la fraude, idéalement acquise au sein d'une start-up, d'une fintech ou d'une entreprise SaaS gérant d'importants volumes de transactions.

Vous maîtrisez les mécanismes liés aux paiements en ligne et êtes à l'aise avec des sujets tels que les chargebacks, l'authentification forte, les outils de détection de fraude ou encore l'évaluation du risque client. Une expérience de Stripe Radar ou d'une solution équivalente constituera un véritable atout, sans être indispensable : votre aisance avec la donnée vous permettra de monter rapidement en compétence sur nos outils.

La donnée est au cœur de votre façon de travailler : vous savez structurer et croiser des données pour faire ressortir rapidement les zones de risque prioritaires, identifier des tendances et transformer vos analyses en actions concrètes. Vous savez manipuler SQL ou êtes capable d'interroger des données afin de produire des indicateurs pertinents et d'appuyer vos recommandations.

Vous aimez travailler de manière transverse et savez collaborer avec des interlocuteurs variés. Que ce soit avec les équipes Produit, Data, Finance, Sales, Customer Support ou Juridique, vous êtes capable d'expliquer des sujets parfois techniques de manière simple et de faire avancer les projets collectivement.

Enfin, vous faites preuve de rigueur, d'esprit critique et d'une forte capacité d'adaptation. Vous aimez remettre en question l'existant, proposer de nouvelles approches et contribuer à construire une fonction stratégique dans une entreprise en pleine croissance.

Une bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est nécessaire pour évoluer dans notre environnement international.

Si votre candidature est retenue :

• Court échange téléphonique avec Habi, chargée de recrutement

• Entretien approfondi avec la Direction

• Cas pratique à préparer à domicile

• Restitution et rencontre avec l’équipe

• Échanges autour des conditions et signature

Nous veillons à offrir un environnement de travail accessible à tous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.